问：您好，我的网站因工作原因，没时间管理了，现请求撤销我的域名的备案号，域名已经转到代理商的名下了，谢谢。相关域名工4个：fanwenla.com fanwenla.cn k12h.com 3ayy.com,我想注销这个备案，将域名的备案号去掉
答：您好，请点击备案信息-注销备案提交注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙把网站给开启一下，还有FTP，我需要备份，谢谢
答：您好，主机ftp可以连接，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份下载到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我取消下我重新换域名
答：您好，已经退回，可重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，vc-edu.com提示我没有实名认证通过，可是已经通过了，备案里面添加修改域名修改不了
答：您好，??查看域名实名认证信息还在审核中，请耐心等候实名认证完成后再回到备案平台提交申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，可是显示已经通过
问：您好，现在显示在审核中了
答：您??好，查看实名资料是在审核中；请在域名注册账户-业务管理-域名管理中可查看，需要刷新页面在看；现在显示资料审核中,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，在域名管理中创建新模板过户后已经审核成功了备案资料仍被退回
答：您好，查看域名实名认证信息还在审核中，请耐心等候实名认证完成后再回到备案平台提交申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，哪里能查看域名实名认证信息还在审核中，我之前看到都审核过了呢
答：??您好，请在域名注册账户-业务管理-域名管理中可查看，需要刷新页面在看；现在显示资料审核中,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，那资料还需要审核多久呢
答：您??好，一般是3个工作日内，您可以在域名注册账户下提交域名类工单由我司域名专员为您查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：网站上不去，一直在转圈
答：您好，
1.重启下本地网络（光猫、路由器）并更换浏览器测试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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