问：s.gotocdn.com 云主机因购买后发现硬件配置不能满足需要申请退货，请协助处理，谢谢！,云主机退订
答：您好：
已致电沟通了解，核实为CPU性能问题，当前服务器使用的是2620 ，经向领导申请，可以更换到2690 V3 请备份好您的数据，然后回复本工单，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器续费1一个月，支付了281，钱支付成功，续费不成功
答：您好，
我们尝试帮您续费了一个月已经续费成功了，目前服务器是过期了。
您核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：先把网站恢复访问，我这边修改有害信息
答：您好，已调整了 ，解除了限制 ，请尽快清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，抓紧审核啊
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器瞬间瘫痪，请尽快给我处理一下
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器ping是通的 但是我网站打不开了
问：我打包的app也打不开，是什么问题
问：我解析到此ip的域名全部ping不通
答：您好，
抱歉给您带来不便了，刚才的确应该有些异常是域名解析的原因导致。
IP和网络并无问题，目前已经恢复正常您稍后再清理下浏览器缓存测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：？ 怎么样了，现在我是前台不可以打开，后台又可以了
问：vip.mengxiajy.com无法打开，现在已经好了我两个站的推广都在这个ip 很多打不开 很影响的
答：您好，
核实之前该服务器的别名地址的解析有短暂异常，导致做cname解析指向服务器别名地址的站点在部分地 有短暂时间无法访问，后面已经恢复，可以等待10-20分钟后测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：本ip有内蒙古百度推广，请检查下是否能打开是否有异常，百度推广啊大哥
答：您好，
问：我推广的地 较多麻烦多检查下像内蒙古，吉林，辽宁，安徽，江苏都有，其中以山东为最多，好几个账户在推广
答：您好，
前面已经说明，已经恢复了，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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