问：请在服务器安装建站助手，谢谢！,请安装建站助手
答：您好，查看您名下是一个纯净版的系统，可以在服务器内下载http://downinfo.west263.hk/iistool_v4.0.rar 解压后运行建站助手4.1.exe即可，如需我司操作请提交下服务器类型免费工单，提供下远程密码以便进入处理，谢谢。
问：这个安装是免费的吧
答：您好，是的，在我司服务器内都是免费的无限制版，谢谢。
问：但是我在安装的时候 提示 什么 试用啊 40天的
答：您好，建站助手没有试用的情况，我们查看您服务器内的助手是可以正常使用的，无限制版本，您可以在环境监测中安全一些您需要的环境。可以双击桌面的建站助手运行，谢谢。
问：heyma.net域名解释有问题，请协助
答：您好，www.heyma.net 查看解析到虚拟主机的 heyma.net不带www的是解析到云服务器的，您需要解析到什么地方访问？
问：云服务器的 网站未提交白名单之前运行程序正常的，提交白名单后就出错了，heyma.net和www.heyma.net都解释到云服务器的网站，请协助，谢谢！
答：您好，www.heyma.net 已为您修改解析，请稍等生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊
答：您好，
问：难道还没生效吗？
答：您好
问：域名:chunio.gotoip4.comPC端訪問正常，手機端無法訪問（備註：1確保手機聯網正常，2已使用三台手機進行測試均訪問錯誤）
答：您好
问：開啟百度雲加速了，但我還是訪問不了
答：您好，结合您反馈情况及截图看初步诊断您本地所在移动网络可能对gotoip4.com存在屏蔽现象，建议您到虚拟主机管理面板-域名绑定处自已的域名再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.scuhxtf.com 网站被挂马 现在已经清除 但是我再非法信息检测里面无法操作，显示的待管理员审核麻烦帮我处理一下另外你们给我发的邮件通知发到垃圾箱去了，没有看见，建议这样的紧急事情你们还是打个电话通知一下嘛。
答：您好，
1:已经审核通过,请查看,
2:由于非法系统监控由系统自动完成,故暂时无法通过电话进行通知,但您的需求我司已经记录并反馈,另外您可以将我司的 通知邮箱添加到白名单,以免有新通知被列入垃圾邮箱影响处理,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法登录远程桌面
答：您好，
测试可以正常远程附图，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 处理后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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