问：为什么我的域名解析不生效 www.jubaoyule.com,为什么解析不生效
答：您好，com域名需要进行实名认证，核实您还未提交资料进行实名，如图：
若您需要修改域名所有者进行实名，您可在管理中心-域名管理-通用没模板里创建模板进行实名，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服，您好上次备案因域名在使用中，未备案成功。我们公司拟定从18年12月22日-19年1月10域名停用。请问可不可跟贵这边预约这个期间进备案审核。该怎么操作？
以上，感谢
答：您好，待域名可关闭时，再重新提交备案即可，届时我司再为您上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经解析到你们IP多天，仍然检测不通过
答：您好，通过ping域名，核实三个域名目前是未解析的状态，www.hsjbek.com为例如图：；请核实是否解析绑定是否准确；可在域名或主机管理账户下提交工单，授权技术专员为您核实确认；
设置再至http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 进行检查，若检测通过且保持该设置， 12:00 会再检查也是准确的，即不会取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hsjbek.com、hsjbekyy.com、hsjbekyy91.com这3个域名早都解析过了：
答：您好，除了解析外，还需将域名添加至服务器白名单上；目前查询域名未添加白名单，添加后请核实解析与对应的服务器是否一致；
若均设置后无法访问，或检查有误，可在域名或主机管理账户下提交工单，授权技术专员为您核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，请尽快处理
答：您好，
数据库死锁了，帮您更换了一个站点应用程序池后恢复正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，酒泉 国土资源局（酒泉 不动产登记管理局）备案信息已提交，域名信息也修改并提交，请帮忙查询域名是否修改，可否进行下一步备案，这个问题很急很急，麻烦了
答：您好，查看该单位备案信息，域名实名信息不准确；核实域名是转入至我司，请根据政府域名过户流程，邮箱发邮件，重新完成一次过户；待域名过户更新实名信息，实名信息与备案单位信息准确后即可初审上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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