问：FTP账号：我不知道在哪里看A记录需要的IP地址,我要解析A记录
答：您好，域名建议做记录解析??faxianzhe1.gotoip1.com(注意www的域名必须要做记录)。?
如果您不带www的域名不支持cname，可做A记录指向127.0.0.1，谢谢。
问：同昨天出现的问题，网站被临时关闭，我们正在着手清除挂马等程序，预计到下周一完成，请问在这期间内，我们应如何保证网站可以继续正常访问，不会再次被停止访问
答：您好，非常抱歉，我司是时刻检测的，若发现就会被屏蔽。建议您尽快清理。当前为您解除限制了，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚刚收到工信部短信，备案信息已变更（增加）网站，请你那边跟进一下，谢谢
答：您好，管局审核通过后，会下发数据至我司系统自动更新的，查看当前已更新为审核通过，请核实。您将主机域名绑定解析访问使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一张图是我点击清洗，显示排队中第二张图是我刷新一下，就显示“未完成，用户中止”我想知道这个用户是谁？ 我反复测试了好几遍，每一次都是这样。点击清洗，显示排队中，一刷新，就提示用户终止。我想知道，是我哪里操作出问题了？还是怎么了？这个无效地址清洗问题我反馈了好几次。不是这里有问题，就是那里有问题。 我想知道是谁的问题？我的问题？还是贵公司的问题？就我一个用户这样，还是所有的用户都是如此？
答：您好，已经恢复，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经提交过两次了 都是没有通过 拒绝原因都是注册者资料不清晰 但是我上传的营业执照已经很清楚了
答：您好，
问：
问：您这边麻烦帮我快点上传
答：您好，
已经为您提交审核，请您耐心等待。
建议您晚些时候核实下，审核是否成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没有成功！ 是怎么回事啊 上次不是你们帮我提交的吗
答：您好，抱歉，该实名资料因不清晰被注册局审核拒绝，因注册局比较严格，要求提交高清的营业执照，您看下能否重新提交一下呢？
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经很清楚了啊！
答：您好，抱歉给您带来不便，已重新为您提交至注册局审核中，目前是注册局1-3个工作日的审核中，请耐心等待一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经提交了 如果这次还是审核不过 麻烦你们平台打电话问一下注册局 看看具体是什么情况。因为我这边提交的执照已经算是很清楚了 。这次提交的还是扫描件
答：您好，抱歉给您带来不便，您的资料目前已在注册局的审核中了，我们也持续帮您关注域名审核进度，您请耐心等待一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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