问：三天前提交了域名代购申请，至今无回应，请退咨询费,域名代购不成功
答：您好，亲 非常抱歉给您带来不便了，域名代购申请确认时间为三个工作日之内回复，已经加急为您联系域名所有者，目前还未联系上，详细的跟进情况，请联系域名经纪QQ：，微信：哦，添加的时候请备注上您需要代购的域名，感谢您对西部数码的支持。
问：您好，请教个问题这个主机已经过期超过三个月了，我的后台搜不到了想问下您们的技术能不能续回来？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，主机已经到期删除 无法找回了。 建议您重新购买主机，然后找下您本地是否还有备份 。
另外建议您一定要及时续费 或及时备份数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站处于被管理员关闭状态，已于电话客服联系，此网站我们已经没有使用，目前是用此网站的域名转新网站，为什么关闭网站？告知我们升级云服务。目前网站没功能性只是使用原网站转移到新网站地址而且。请及时开通网站功能.谢谢
答：您好， 检测到站点有大量的访问已影响主机稳定，如果该主机只是作为跳转，请先关闭不需要的业务只保留跳转代码后开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，进及时恢复网站访问， 麻烦你把日志文件删除一下。谢谢了
答：您好：
已清理网站根目录下日志文件，请参考上述回复只保留跳转代码，请出其他代码后回复本工单，我司将为您开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：进入服务器，随便点击一个文件夹，新建用户反应都特别慢，请帮忙查看一下服务器的问题，其它同样配置的服务器都没有产生这个问题
答：您好，
请检查看服务器的负载是否正常, 例如cpu, 磁盘IO等; 如需协助处理该问题, 请重新提交云服务器类型的问题, 并务必提供对应的业务标识, 以便于协助为您进行处理; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：外网突然无法访问，请查看是否网络线路出现问题，尽快处理，谢谢
答：您好， 请详细告知如何测试无法访问的，提供一下报错截图我司查看 ，
我司查看 网络正常的附图 ，
若有必要，请提供服务器登录密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是国内线路不行，不是香港，比如 https://www.enet200.com/
答：您好，是您网站访问问题，我们需要检查设置。【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 请您重新选择这个工单分类，并提供远程登陆账号和密码，以便检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
