问:账号注册时间太久了,忘记了密保问题。 可以帮找下吗?,主账号密保问题忘记
答:您好,会员账号密保忘记请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 找回
非常感谢您长期对我司的支持!
问:现在是邮箱登录要密保,没密保登陆不进去,怎么取消掉这个密保
问:这个是邮箱主账号密保问题忘记了,后台进不去
答:您好,
已经取消了的密保了,请您登录测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我现在服务器上的网站都打不开,麻烦帮忙看下什么情况 http://sh.yzhuazhuo.cn/ wljtjt.com 等
答:您好,
问:我们自己没有操作过关闭数据库,它为什么会被关闭啊?
答:您好,
可能存在多种原因,比如服务器内存耗尽,服务器磁盘占满,都可能导致服务停止,具体需要登录服务器内排查;
如需我司排查,可以参考前面的回复选择对应工单类型提交;非常感谢您长期对我司的支持!
问:我的域名解析了,但是无法生效打不开,求帮助。
答:您好,查看到是解析没有生效,当前重新为您刷新推送域名解析,请稍后30-40分钟后访问再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好,
问:服务器上的网站都打不开了,凌晨3点的故障,什么都没有动过,麻烦排查下是什么问题。服务器重启了又正常了了。最近频繁出现,每次都需要重启。
答:您好,
现在查看服务器已经正常,建议在下次出现此问题时暂时不要重启服务器,以便于查找问题,您也可以重新提交一个【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单这边进入服务器内看看能否分析到问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问:能不能看到最近24小时的数据记录?
问:就是这个时间段。
答:您好,
从服务器外部是无法查看的,这个您需要登录服务器内检查日志记录,看看在此时间段是否有异常报警或错误,如需要这边协助检查,可以重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
截止目前,已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务,是中国五星级域名注册注册商!已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务,获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑,域名注册特价1元起,高速稳定云主机45元起,更多详情请浏览西部数码官网:https://www.west.cn/