问：,解析提示请求超时
答：您好，1、已经修正内部解析，现在可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
问：
答：您好，
查看您数据库里就是乱码，请重新导入正常的数据库内容以后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服您好，我之前几个网站的空间是委托我朋友帮我买的，他是贵司的空间代理商，我想咨询下之前在他那里买的虚拟主机能否转到我的名下，由我自己续费以及管理。
答：您好，
代理下面的主机可以转到普通注册会员下，在业务管理 – 其它项目 – 业务转出进行操作，请联系代理商协助您完成。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程又链接不上,网站又打不开了,
答：您好，
您服务器流量异常，现在已经为您开启了，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查下服务器是否被黑，若有被黑的情况请保留数据重装一下系统。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： info: Can\’t MySQL Server(localhost:3306)! 进入网站后台，提示不能连接数据库，是什么情况？之前都可以访问的。
答：您好，
检查服务是已经启动了的，请问您网站后台地址、用户名、密码多少，以便为您测试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题
答：您好，
问：你确定不是你们那边有什么问题？ 我是直接用控制台内的 VNC 都连接不上啊，怎么重启？
答：您好，
问：你好，我在上一次回复工单时已在管理面板 操作过一次重启，看样子没重启成功，现在麻烦你帮我重启下吧
答：您好，
抱歉，给您使用造成困扰，目前通过后台重启依然失败，服务器可能未成功启动，值班人员无权限进一步处理。请等待9点后运维人员为您查看一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1关闭失败，原因:err, out operation: lock
这个锁定 是什么意思？被什么锁定了？
答：您好，
这个错误可能是在执行重启命令的时候超时，只能上宿主服务器进一步排查，当前值班人员权限有限，无法登录宿主服务器，9点后会尽快让运维人员为您查看，还请谅解。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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