问：解析以后的域名点删除删不了,解析的内容无法删除
答：您好，
查看您的账号下有多个域名，请您提供下具体要删除解析的域名以及具体要删除的记录以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：nbxcyun.cn这个域名下的所有解析全部都删除，因为需要换主机了
答：您好，已参照截图删除了，删除后需要等一段时间生效，如需要新添加，也可以参照截图进行添加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：实名认证一直在缓冲
答：您好，核实您已经提交了wangzhe888666.xyz 实名资料，目前在注册局1-3个工作日的审核中，请耐心等待一下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我发誓，再也不相信你们的抢注！别人都已经抢完了，你居然还无动于衷，你失败总要有个提示吧。还有上次失败的款六七天了，还不给到账？请把这次的一起给我提现。账户
答：您好，
目前我司提现到账时间为10个工作日左右，还请您耐心等待。
疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请把退费给我提现。
答：您好，非常抱歉给您带来不便了，目前我司提现到账时间为10个工作日左右，请您耐心等待一下。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如何安装宝塔软件？我的服务器现在已经安装了几个网站程序了，但是宝塔软件需要纯净的系统。这个怎么处理好？
答：您好，win系统下文件建议备份到D盘,然后保留数据重装系统为纯净版本,在安装宝塔,最后将站点重新在宝塔中创建,并复制到宝塔对应创建站点目录即可,谢谢
问：如果你们帮忙安装的话 怎么收费？
答：您好，请问您对应所说的服务器是127.0.0.1吗？您可以先提供到您服务器远程密码我司先核实看看，并对应该类问题建议用户来操作，因我司也不清楚您对应重要数据有哪些，和您当前服务器上创建的网站情况其是否有额外环境配置等，如我司来处理可以为您进行宝塔的安装，但是对应后面的站点配置还是需要用户您来处理，非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：现在服务器下载文件还是有点麻烦，怎么下载文件好？备份网站文件怎么处理？服务器的防护级别高不高？
答：您好，其服务器上有预装建站助手，建站助手在创建站点时，其会生成对应站点的FTP空间，您可以在建站助手站点管理中查看到对应站点FTP信息，FTP服务器地址就是服务器ip127.0.0.1，可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 去安装FTP软件连接下载，而对应本身服务器安全防护问题，本身服务器有一定的防护设置，您也可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 增加额外的防护,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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