问：昨天我在域名管理–模板管理，添加了一个【济源 消防救援支队】的域名模板，实名被拒绝，是什么原因？,域名认证实名被拒绝
答：您好，查看您上传的图片证件资料四角、边框、国徽不完整，请您点击实名拒绝，点击图片重新上传图片提交实名，确保证件四角边框完整可见。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：急，谢谢
答：您好，jianshengxin.com核实已经完成实名认证,可以正常使用了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚购买了一个使用虚拟主机，但是无法绑定域名，现在我已经上传了网站，我怎么访问上传的网站进行测试
答：您好，试用主机是不能绑定域名的，您可以访问这个地址：http://westcoherentai.gotoip55.com/ 输入ftp账号和密码访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客服：请帮忙看下，谢谢
答：您好，
1.当前网页提示服务器繁忙，其是对应网站数据库因连接数过多导致卡死，我司重启数据库操作后，您网站对应数据库连接数马上就会上去如图，查看您对应网站访问日志中记录网站也有大量的访问，访问请求基本都是/sale/index.php 该地址（访问日志在主机FTP空间/www/logfiles/目录下），请问您对应网站是在进行推广活动吗？
2.当前虚拟主机资源已经无法支持到您网站正常运行，您现在该问题的解决方案是，优化调试您对应网站程序降低对应请求等，或者是到虚拟主机管理是后台升级中，将虚拟主机升级到独立ip云服务器上去，云服务器是独享资源，有更大的资源供给,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
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这三个空间的数据和数据库，都打包发我邮箱，谢谢@qq.com把空间里之前的备份删除后，再打包，因为空间不足，之前打包的文件不够。
答：您好，数据库备份和网站文件都在压缩包中
已发送到邮箱中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请马上尽快帮忙查看，客户很着急投诉了
客户网站的手机端 界面被篡改了
问：顶部应该是 风帆技校文字， 现在是 某某科技公司呀
问：这里面都设计好的之前，没任何人动过，现在整个都乱了呀
问：手机端绝对是被篡改了 你们必须给我一个说法
问：我进入后台了，我看到了，这个绝对不是之前设置好的样子，我们一直就没动过它，当时设置到位后，就再没改过，昨天突然发现 手机端成这样了。
问：我自己又给客户设置好了，但是客户目前正在招生 受到影响了，要我给说法。这个绝对不是我改乱的，这个绝对要给我一个说法，以及下来会不会还出问题。
答：您好，抱歉，查询了相关日志并没有发现有明显的异常行为，网站程序也很正常没有问题没有被篡改现象，由于管理途径并不唯一修改时间不确定无法核实。您反馈密码不能登录我们为您重置为默认的管理密码了您可以登录web站后台进行修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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