问：SSL证书到期后，续费或者重新生成，需要更新本地的证书文件吗,ssl证书到期问题
答：您好，需要的，重新申请后证书会变的,需要替换原来的证书文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：换了dns无法访问
答：您好，查看您修改的dns 是生效的，如图，若在新的dns 服务商设置解析还未生效，因通常设置解析后各个地 需要1-24小时生效，建议耐心等待，或请联系dns服务商咨询解析生效情况。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换回西部数码dns怎么也访问不了
答：您好，当前测试是可以访问的，因修改dns有生效的过程，建议您本地刷新缓存后再尝试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请问您具体是遇到什么问题了？以便核实无误后为您准确解答；
查看本账户下的备案信息当前未操作过变更，暂时可无需上传责任告知书、承诺书和网站负责人朗读承诺书视频的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法链接
答：您好，核实此服务器ip因为机房要回收此ip,需要变更为新ip
问：同意
答：您好，已经更换好,新ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：最近一次已经提交过问题了，因为网站是间断性无法访问，一直没有解决，很头痛，看看长期合作十年了，一直固定地上网访问，最近才出现这种情况，不可能没有原因。
问：刚测试
问：刚测试
答：您好，从截图看,用户到服务器之间路由正常,服务器禁止了icmp协议的,所以无法ping通,我司反复测试访问并无异常,查看访问日志记录,并没有拦截127.0.0.1您的这个ip,您可访问http://xuegoo.com下是否可以正常访问,从您ping www.xuegoo.com 截图看,是您本地dns解析您的域名不稳定导致,建议可参照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入 /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有问题
答：您好，目前看用户测试顶级域名解析不正常,我司测试解析是正常的,如还打不开,可把网卡的dns服务器ip更换为127.0.0.1然后在开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入 /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把网卡的dns服务器ip更换为127.0.0.1是指我本地电脑网络dns吗？
答：您好，是的修改用户本地电脑的网卡上的dns ip地址,您可修改后在开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入 /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把网卡的dns服务器ip更换为127.0.0.1还是不行，原来就几秒不行，现在十几秒到现在一直打不开了
答：您好，
我们现在测试访问速度是比较正常的，您现在清理下浏览器缓存测试访问看看。
如果还是较慢，请测试下http://www.hainailuohu.com/ 这个域名看看访问速度。
提供给您的域名如果访问比较正常的话，也可以考虑更换一个线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：前面测试是在学校千兆网环境下测试的，偶尔还可以上，今天回到家中，完全不通的时间一两分钟了，家中是包月千兆5G电信套餐环境，另外用手机流量等多种环境测试都出现同样情况
答：您好，
这边可协助调整主机的线路，但由于您数据较多，迁移时间会比较久，期间尽量不要进行数据更新避免迁移前后数据不同步，确认更换请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认更换
答：您好，已开始更换，数据较大迁移玩预计需要2-3小时，期间不要更新操作数据更新以免数据不同步,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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