问：解析域名提示处于锁定状态，但域名已经是实名认证了，求帮助和解决。,域名解析不了呢
问：域名为:58gc.cn
答：您好，您的域名被判定为不良域名，如图：
请您参考该教程：不良应用域名强化实名帮助（仅限于cn/中国后缀）：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2251 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问为什么现在点击下载备份数据库会出现上图所示界面？另外，如果要将备份的数据库定时的下载到客户电脑上，要怎么操作？谢谢！
答：您好，当前已经为您手动备份了数据库，您可以连接截图中FTP空间进行下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号 ： 域名续费了 10多年 要2029年才到期 但一直无法提供新执照 能否换为不低于等容量或等价值的香港空间 ？
答：您好
可以直接升级到香港某个主机型号,具体型号可在 https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 查看,升级方法：业务管理–虚拟主机管理–升级–新型号选择您看中的香港型号即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们站买的域名和虚拟主机全部用不了 为什么
相关网址:hncq2003.com
答：您好，
1.请问您所说的主机无法使用，是说的对应主机上绑定域名无法访问吗？请问您对应本地访问域名其具体有什么报错，请提供一下报错截图以便我司为您核实。
2.您当前是香港主机，十分抱歉，我司已经取消了香港/美国主机二级域名访问（域名http://hncq2003.gotoip55.com/无法访问），由于少部分用户非法使用，导致二级域名被国家防火墙拦截而不能访问，并且影响了主机日常维护，所以我司取消了二级域名访问， 请绑定解析您自己的域名进行访问。若您确实需要二级域名来访问，请更换选择国内机房主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
3.当前主机是试用主机， 为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********，密码:**********
4.当前测试最终访问到您的域名显示403报错，该报错是说的没有找到网站首页文件，查看您主机FTP空间中并没有上传对应的网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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