问：www.jshwsy.cn这个网站收到邮件有病毒，已经清理，麻烦帮我们在检查下还有没其他病毒,网站提示有病毒
答：您好，
1、网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件。 请在主机控制面板-入侵监控页面，核对清理后，点击“清理木马确认”，页面刷新查看没有记录后，才能恢复写入。您可以下载https://www.hws.com/soft/kill/ 通过远程查杀功能扫描网站文件试下。
2、您网站使用的版本存在漏洞，需要联系网站开发升级版本修复漏洞后，才能申请开启主机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站木马已全部清理，文件都设置为只读模式了，麻烦把网站开通下谢谢
答：您好，已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，必须要变更公司名字吗？提交承诺书行不行
答：您好，查看贵单位的情况是金融服务外包；实际不涉及金融业务的情况，可以提供情况说明为您尝试上报，上报后管局会进行核实确认；
情况说明模板下载链接：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= ，请下载四川地 模板，上传至附件材料板块提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页只是一个单页面，服务器上也没放别的东西，网站经常卡顿，请麻烦工程师帮忙排查下是什么原因导致的，如何优化。
答：您好，
您提供的服务器密码不正确，您可以提供下正确密码，我们登录进系统内查看下。
问：
答：您好，
我们检测了下系统内各方面的负载没有异常，应该是国内到香港线路网络波动引起的您反馈的卡顿的问题；
如果您访问用户大多是国内用户，建议您考虑迁移主机到cn2机房， 国内用户访问速度更佳。
问：已经解析过来了还是无法打开哦
答：您好，我司目前查询解析您是解析到0202.gotoip3.com，正确的主机二级域名地址是lmt0202.gotoip3.com，请您核实解析设置是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：改了解析了好像还不行
答：您好，修改后不是实时生效的，请生效后再测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lmt020.com/.php 后台总是不稳定打不开的
答：您好，请问您那边打不开提示是什么
现在调整了港台的CDN节点，您可以20分钟后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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