问：您好，刚才手机忘带了，电话没接到，能不能下午打，我会一直拿着手机。,刚才电话没接到
答：您好，好的，已为您反馈，会在下午再次拨打，请保持电话畅通，并注意接听备案核验电话、配合下核验工作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站里面的内容全部没有了
答：您好，
您是否已经处理了，目前我们查看首页和内页的内容并无问题。
测试结果已经截图反馈，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚刚恢复了数据
问：运维人员说是后台被攻击了，数据被删除了，你们能查到被攻击的信息吗
答：您好，
我们查看您数据库中的大部分表没有在近期修改过，根据时间来看截图中的这几张表近期有修改。
还请您让您的技术人员核实下情况，看看是否站点存在后门并清理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，目前查看您站点目录下没有默认首页文件，且核实您的站点有中木马的记录，比如global.asa文件内。请联系程序人员核实一下并清理挂马和后门文件。目前查看备份中有首页文件，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307恢复，建议恢复单个文件即可。如需整体恢复建议请先将当前程序备份到您本地
非常感谢您长期对我司的支持！
问：tixfyups.com
答：您好，抱歉，核实该域名为未注册状态，请您核实是否提提供正确。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机存在安全问题,网站文件已被自动设置为全站只读
答：您好，核实到系统检测到程序文件存在木马信息，设置了全站只读，这边已经取消了全站只读限制，请尽快到西数后台的入侵检测中进行查看并清理代码中的木马代码，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，域名解析没有问题的，网站访问提示是：系统繁忙，这边也重启了但还是一样的提示，请联系程序人员检查下程序，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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