问：您好，需要转接入备案 ，要求提供 业务备案码 是原来空间的备案码 还是新空间的备案码 原来的空间已经不用了,需要转接入备案
答：您好，
问：好的 他现在又购买了一个域名 这个也需要备案的话 是转接入时候 同时添加两个域名 还是说 这个转接入备案成功 才能添加新域名
答：您好，
1.备案转入与新增域名备案不支持同时操作；
2.若已备案的域名现更换为我司主机使用，请先申请备案转入；待转入成功后确认原备案信息准确的情况下，再添加新域名网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这样直接 上传图片信息就可以了吗
答：您好，是的，您可点击：上传图片资料进入，根据提示，使用手机微信扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄营业执照等备案资料提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么服务器里面的数据会无故消失
答：您好，
服务器数据不会无故消失，请您详细说明下具体什么地方的数据消失了；目前访问该服务器白名单中的站点域名www.yxsjgl.com提示数据表不存在，您是指数据库的数据消失了么，可以提供下服务器登录的账号的密码以及的账号的密码由我司核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前还没有恢复 不能正常使用
答：您好，
您可以检查下您本地是否有备份，如果您本地没有备份，如需我司找回更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘，会产生费用，具体请您联系电话；
备份磁盘每天会写入新的备份数据，可能会覆盖掉之前的记录，因此如果确认要找回更早的数据，建议在今天晚上12点之前联系电话核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前没有登录过服务器
用户在11月4号反馈系统打不开
然后在11月9号才登录过服务器 在此之前没有进行过操作
答：您好，通过站点日志记录,9号还登陆过网站后台,9号下午访问首页才出现500错误,这个时候才连接不上数据库导致的, 说明9号数据库是存在的;
请找您自己本地的备份,或者联系电话沟通, 付费通过扫描磁盘方式查找9号中午之前的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：4号就不能用了 九号才登录的服务器
答：您好，服务器内部是由您们自己在管理,所以也不清楚您网站什么时候能打不开或者有什么问题,我们只能根据现有的日志进行分析,如果按您所说4号就已经有问题了,那我们这边也没没法找备份数据,请自行找自己做过的备份来恢复,或者重做网站了,
另外,建议开通高级云快照,可根据自己需求自定义备份策略,平时自己也要注意定期备份到本地或者异机,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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