问：网站后台无法正常操作，空间木马清理不掉，麻烦看一下FTP账号： ,网站木马清理不掉
答：您好，查看是挂马限制写入了，已取消限制请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经更改内容，请把权限关闭吧，谢谢
答：您好，已为您设置目录权限，uploadfile 这两个目录设置可读可写，其他文件目录设置只读,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们平台备案时，由于我出生地是甘肃的，所以身份证号码是甘肃地址，但是现在我已迁户口到浙江 ，可是系统非要我提供暂住证，我没有暂住证，我只有户口本，而且其他平台不存在这个问题，就你们平台有这个问题，审核机制完全有bug！
答：您好，
1.根据账户下业务查询对应提交的备案情况，核实是申请：浙ICP备号 的新增网站接入 ；
2.由于原主体信息不在我司，系统无法直接核实到；若身份证注册地是浙江的，即无需提供居住证；请在居住证处上传身份证图片即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，技术，上个月，127.0.0.1受过一次DDOS，然后我们就把所有指向 127.0.0.1，指向了我购买的高仿IP127.0.0.1，今天怎么还 会受到DDOS ？
是不是这个IP已经被暴露过，被黑客订上了，我想申请更换一个IP，不然没有安宁之日。请求解放方案。
答：您好，若是需要更换ip（127.0.0.1），机房需要收费200元，并且仅可更换1次。若同意的话，可充值相关费用，我们申请为您更换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用没有问题，请帮我分析一下，我把所有域名都指向高仿127.0.0.1，且不暴漏新购买的真实IP。这样的方案可靠吗？
答：您好，可以的。高防ip本就可以抵御ddos攻击。检查ip：127.0.0.1一直有被ddos攻击的记录，可能此ip已经泄露，建议更换此ip再观察。若同意的话，可充值相关费用，我们申请为您更换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值，敬请办理。且检查一下新IP是否有被攻击的记录，新IP为绝密，同时，也请你们帮忙保密。还请帮忙把老IP的白名单等相关设置一起转移过来。辛苦！
答：您好，已经更换为127.0.0.1,10-30分钟左右解析更新生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：注册信息名字是不是需不需要加点
答：您好，是的，目前查看您已创建了模板，如图：
可提交资料审核并过户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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