问：您好，网站做二级等保，需要请您们提供一下服务器，机房等相关信息。服务器： 127.0.0.1,网站做二级等保
答：您好，等保的相关资料请查阅 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ，请注意网络拓扑结构，您的系统的物理、网络层统一使用西部数码云平台替代，您服务器的机房位置 四川 ，其他的建议由测评机构指导您填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有木马 主机权限被停了 木马已清理 需要修改权限
答：您好，已经解除阻断，请测试下 , 建议联系程序商修复漏洞，避免再次出现。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想下载网站日志，怎么下载，我的网站空间里面没有相应的文件，FTP用户名:**********
答：您好，核实日志文件是下载到/www/logfiles目录下的,请进入对应目录查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 客户绑定的域名 我已经把客户的网站删除了 解析也删除了 请处理下域名异常 谢谢
答：您好，请将账号先完成实名认证，管理中心-账号管理-账号实名认证-在线提交完成实名。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交了啊 帐号实名认证了 你处理下啊
问：域名承诺不在给客户 违规滥用使用
答：您好，域名已解锁，请规范使用，如果再次滥用，域名将直接关停至永久。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：找不到域名过户这个界面所有人信息填写错误怎么修改呢？我在主控台真找不到域名台也找不到
答：您好，该域名过户问题请您联系当时购买该域名的平台去提交工单寻求帮助即可。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙看看域名解析对不对
问：这个是域名商那里的 dns 是不是dns解析不对呢
答：您好，
ns1.myhost.net
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，由于疏忽将网站忘记续费，请问是否可将此网站找回，恢复后我自行续费。谢谢
答：您好
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：90元，一共970元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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