问：邮箱收不了信，也发不了信了,收不了信也发不了信
答：您好，查看您已经升级了云邮，检查解析目前是正常的，请提供一个无法收发的邮箱地址和密码，我们测试一下，谢谢。
问：邮箱已经做了内容搬家，昨天做完之后邮局可以发送邮件了，但是无法收件，今天的情况是发件也不行了，直接提示用户不存在
答：您好，请将错误 信息截图看一下。
如果是客户端软件，请把配置信息也发一下，谢谢。
问：搬家已经完成，但是还是提示这个信息，既发不了信息，也收不了信息。但是搬家完成之后，当天是可以发信息的，只是收不了信息而已，然后过了一天，就是发信息也不行，收信息也不行了
答：您好，您已经升级到了云邮，但还在登录原来的老服务器，所以出现上面的错误。
新邮局的域名解析帮助请参考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=4 ，必须按此教程设置后，才能接收邮件
请按提示更新解析后再试，谢谢。
问：这个邮箱解析已经进行解析过的了
答：您好，
查看现在您的域名没有解析到我司邮局上，所以收发功能暂时不可用，请按照 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4 解析到我司邮局上，生效后再试下。
问：如题，发个预订链接吧，手机没看到有
答：您好，west.cn不支持app域名预定，请查看 .app域名预订：http://www.west263.hk/services/yuding/domappgrab.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
日志中有大流量ip地址 我查了一下 请问这是你们数据中心的地址吗？
答：您好，
问：你们的COM续费竟然要68
答：您好，查看您账号下的域名数量和消费都是比较高的，建议您升级为我司高级会员，高级会员续费价格更优惠如图。您可在账号下充值1000元的余额或者购买注册域名使账号下域名数量大于20个即可免费兑换高级会员1年，可见图2。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：兑换入口在哪里？
答：您好，请在管理中心- 财务管理-西米管理-免费兑换，如附件截图查看如何兑换和操作兑换。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：余额100元兑换成高级会员，1000元要被你们扣掉？
答：您好，余额是不会扣除的，只是您账号下的余额需大于1000才能免费够兑换高级会员1年，兑换界面有明确说明。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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