问：1.本想购买虚拟主机，结果买成了数据库 申请退费。。重新购买,买错服务器了。
答：您好，抱歉，这边是周末值班，无法处理退款问题，请于明天早上9点之后回复此工单，这边转专人为您核实
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问：帮我退一下 款， 数据库买错了。
答：您好，确定一下，是这个数据库吗？
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问：是的
答：您好，已经将该数据库退款到账号余额下了，请重新购买主机核实
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问： http://www.szdaozhongdao.cn/install 我刚升级了空间LUX的，可是我这里安装不了帮我看一下
答：您好，
是因为确实目录，已经为您创建，测试可以了，请您确认。
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问：不对呀，我刚上传了新的程序，安装的还是老程序
问：可以了，刚刚是缓存
答：您好，好的。
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问：怎么又打不开了
问：总是跳到我之前那个老网站内容呢
答：您好，
问：日志文件在那里？
答：您好，虚拟主机 系统可以在文件管理、或ftp 根目录logs 目录下查看，
windows 系统可以通过 点击下载后在ftp 根目录www/logfiles 目录中查看 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站首页打开乱码，内页无法访问，后台进不去怎么解决？
答：您好，开启详细报错是因为数据库表异常导致的，如图：
使用访问站点显示异常，是因为css样式文件的调用使用的是http协议，如图：
请联系程序提供商将调用css文件的路径改成后，再尝试访问核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
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问：
你们的客服 和我的技术都能打开 就是我这边 打不开在没有安装 防火墙之前 可以打开 安装后就打不开 了
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载MTR工具，并将测试结果完整回复此工单，这边协助核实
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问：查看一下 服务器有倍攻击的 肯能没有 打开网站的时候 也是 很卡 非常的慢
答：您好，核实到宝塔中开启了禁止海外访问，如图：，这边将您当前提交工单的公网IP添加到国内IP中，请您再核实访问下呢，如果确实不需要开启该规则，这边可协助关闭防止海外访问功能，请核实是否需要关闭该功能
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问：我这边打不开的情况 已经出现很多次了 但是过段时间就会 恢复
问：是你说的那个歌ip 导致这样的问题 发生吗 ？
答：您好，
目前分析看是拦截国外ip 造成的，若不熟悉使用，建议在宝塔中 关闭禁止国外ip 访问 观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思就是 你刚才检查到了 我的服务器上 有开启 防止国外 访问我的那些域名吗？
问：那就是 那个功能关闭了就不会 出现这样的 状况了是吧
答：您好，宝塔的禁止国外ip访问功能是根据ip库来判断，有时候不一定ip判断的很准确，所以可能出现误拦截。您这边若是没有什么攻击的话，可以关闭该功能，请您知悉。
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问：那就是 直接把那个防火墙关闭了 对吧
答：您好，
是的已关闭 了，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
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