问：您好，客户把执照拍反了麻烦调整一下方向,营业执照方向倒着了
答：您好，已为您调整，请刷新后查看确认,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名SSL证书配置，添加解析添加了，但是不生效怎么回事呢
答：您好，查看用户设置的txt解析记录没生效,请核实是否是否还设置了@对应的mx或者是@对应的别名记录,一般只可允许一条@对应txt记录才会生效,请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这2条要删除吗
答：您好，上面那一条A记录可不用删除,下面的这条记录可先删除掉,等证书颁发后重新把这一条mx记录添加上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我试了一下，还是不行，验证不了什么情况呢
答：您好，测试解析还没生效,请联系域名dns提供商刷新下域名解析后等待证书颁发机构审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个虚机IP多少？
答：您好，主机ip127.0.0.1，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：子目录绑定域名出错：报错内容为：不允许绑定我司保留域名
测试域名:diand.m252.vhostgo.com测试的域名也打不开
答：您好，
检查到您已在/www/dianjiaojiqi/绑定域名：diand.m252.vhostgo.com，访问出现1016的错误，是由于百度云加速节点存在波动，已暂时为您关闭百度云加速，请您10-20分钟，清除浏览器缓存，再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本就绑定不了新域名
问：djj.szhstjd.com绑定域名提示错误：不允许绑定我司保留域名不允许绑定我司保留域名
答：您好，
您是需要将此域名绑定在什么位置，请您详细说明一下，同时也请您反馈一下问题截图，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定在这个子目录
答：您好，
已为您绑定djj.szhstjd.com，请您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器怎么一直显示这个，我们并没多少数据啊，麻烦帮帮忙
答：您好，目前查看到服务器被黑，两个异常进程占用cpu较高，请核实一下。查看这两个程序对应的用户名都有异常的任务计划，。建议将您当前系统盘中的重要数据备份到您本地后，选择保留数据重装系统
非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统保留数据，我们所有网站都要重新配置吗？那也太麻烦了，你们能直接处理吗？
答：您好，抱歉，我司不太清楚您的网站配置，请联系对应的搭建人员核实。重装后可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载今天凌晨的系统盘快照然后移动出来也可以。另建议将程序或者网站数据等都放在数据盘，重装后安装一个云锁等安全软件http://www.yunsuo.com.cn/download.html
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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