问：请帮我处理非法信息,请帮我处理非法信息
答：您好，查看到是模板中被挂马，查看到您之前替换了模板文件导致刷新缓存后访问内容错误。
问：您好，我们这边的法人和网站负责人不是同一个人，现在网站负责人做了短信核验，但是收到一个等到其他人核验，意思是不是法人还需要核验一次。
答：您好，是的，新增备案时，法人和网站负责人手机都会收到短信验证码，需要同时在24小时内完成短信验证，备案申请才能顺利进入到管局审核,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：szhhgjcy.com 新绑定的域名打不开
问：如果绑定IP 我这个的空间IP是多少，麻烦发我下。
答：您好，核实顶级域名解析到ftp地址访问不了,可修改解析指向到别名解析地址fnma.gotoip1.com等生效后测试,如无法做别名,可做A记录解析到127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
正在 Ping 具有 32 字节的数据:
问：我上传了截图 您看下对不对，解析了还是不行，生效时间多久。
答：您好，修改解析一般 15-30分钟生效,请耐心等待生效
您现在设置的指向到ip地址,推荐设置为指向空间站点别名 fnma.gotoip1.com ,便于以后出现异常我司可以控制恢复正常访问,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问： 连接源码下载器老提示超时
答：您好，目前已将您的网站www整体打包在FTP根目录下，您可直接下载压缩包，这样速度快，不易中断。如果连接不稳定也可以从以下两方面进行改善
问：压缩包在哪里下载
答：您好，压缩包在FTP根目录下，您可通过FTP进行下载，支持断点续传。FTP的使用方式可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 谢谢。
问：后台已经设置了发件邮箱和管理员邮箱
也测试了发送邮件，正常的
但是在前台提交留言后，不能正常给管理员发送提醒邮件
答：您好，一般还需在邮件模板中开启自动发送，需要营销版功能才可支持，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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