问：chengdefalv.com域名证书无法找到，点击获取证书按钮后，显示500 not found…情况紧急，公安局要求备案需要该证书，请尽快，否会受到处分的
我的电话：QQ:微信也是这个电话,域名证书无法下载
答：您好，
您请联系域名注册商获取域名证书（厦门中资源）
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：主机名：绑定域名：www.jing-di.cn、jing-di.cn
答：您好，请使用 后面这个管理,就可以管理数据库的,谢谢
问：我前两天利用上面的网站搬家很容易就打开了，这次怎么就不行了呢？www.hbyouqing.cn这个站
答：您好，
问：这是你们设置的后台禁止访问吗，二级域名应该是可以调试的呀
答：您好，
问：你好，我在其他服务商有个域名需要解析到你们这的虚拟主机，域名解析和DNS都做过设置，也购买了你们的DNS管理器，但是现在域名一直处于无法访问的状态。麻烦帮我排查一下。谢谢
答：您好，您的解析设置是正确的,现在不能访问,您的域名没在空间绑定加www的域名, ,现在帮您绑定好了,可以访问了,请您稍等缓存刷新测试,谢谢
问：http://www.zfcard.com/404.html
http://www.zfcard.com/zhinengka.html 这个页面的其他产品页面也打不开
http://www.zfcard.com/blog//zhinengka1404.html
答：您好，
核实是您的64这条规则的顺序影响了导致，需要将该条规则放到最后。另外，您的404.html这个匹配是跳转到404.asp这个文件的，但是网站中不存在，需要您上传下。
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问：您好，我想问一下，为什么你们西部数码的服务器安全系数越来越低了？就这么容易被挂马吗，从去年到现在，基本上每一天别人都在入侵，给我们网站挂马，你们能不能帮忙排查下，到底是哪方面的问题哦，我每天都得进服务去把网站根目录里面的两个index.html；index.php，这两个文件替换成正常的，不替换全是挂的博彩的跳转马
答：您好，一般网站程序被挂马，大部分都是由于网站程序存在漏洞导致。您可以结合网站根目录里面的两个index.html；index.php 被篡改的时间和网站日志进行分析，查看网站木马从哪里过来，及时清理网站后门，同时联系程序提供商分析网站程序漏洞，及时更新修复网站程序漏洞才能避免反复被挂马。
同时服务器安全您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行相关设置。在服务器安装相关安全软件，如云锁，安全狗等安全软件对网站进行一定的防护。
如需我司协助分析网站被黑服务器被入侵的情况，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【服务器/网站中毒/入侵原因分析】”类工单，我司收费协助分析，我司只能分析相关来源，无法修复程序漏洞，程序漏洞请联系程序提供商修复。
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问：您说的这些没用呀？您就说怎么样才能解决，那这样的话，我们以后也没必要选用你们西数的服务器了，你说的这些我每次问就是这一套说辞，关键是要解决呀，我想的办法解决不了，这不才来问你们吗？
答：您好，根本性解决办法和步骤：
我司并非程序人员，剩下的漏洞分析和修复部分，这个是程序提供商才能做的事，我司也无能为力。最后可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行相关设置，能对网站和服务器安全有进一步提升。
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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