问：我们云主机SSL证书没有配吗？网站访问 不了了,网站SSL证书问题
答：您好，是由于证书到期了，请重新申请后远程到服务器上更换新的证书文件
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以 管理中心 申请吗？我看要费用呢
答：您好，申请ssl证书是需要费用的，如果您只是单个域名需要申请，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401并完成验证，然后到服务器内替换证书文件
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好刚买的主机能关闭吧，我想退款续费另外一个主机,应为里面有程序直接用。感谢
答：您好，
是否是主机，可在虚拟主机管理–主机状态设置中，可以关闭站点。可在虚拟主机管理中–自主删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.rider.cc做了解析老是不稳定目前网址打不开
答：您好，当前类别只接受售前咨询问题，售后或其他问题，请到对应类提交工单,才能分配到技术售后部门。售后或其他问题,请勿选择售前工单,谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
答：您好，请告知ftp用户名,解压文件需要进入文件管理功能–找到对应目录下的压缩文件,鼠标放在对应压缩文件上,然后点击解压按钮即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
ftp用户名
域名 www.qingqing1127kong.com
鼠标放在压缩文件上没有显示解压按钮
答：您好，核实是系统的主机,只可上传**.zip的文件才可以解压,本次已经特殊帮您下载到本地解压好后打包为zip文件后再上传了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器怎么连不上了
答：您好，
测试您主机目前可以远程登录进去的。
问：帮我恢复昨天的文件
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是, 抱歉查看只有今天凌晨的备份，请核实是否需要恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，恢复吧
答：您好，帮您恢复了请查看核实，恢复前的网站文件目录给您备份到了目录，如果不需要可以删除,
问：再帮我恢复下
答：您好，频繁复制文件会影响服务器io性能,刚刚才给您恢复过,请问现在有什么问题需要再次恢复?如果只改错了某个文件,只需要恢复单个文件,具体说明要恢复的文件即可,并且我司站点文件恢复是可以自己操作的,在很多图标页面,点击备份恢复按钮,按照提示选择文件并恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我恢复下凌晨的文件吧
答：您好，我司站点文件恢复是可以自己操作的,在很多图标页面,点击备份恢复按钮,按照提示选择文件并恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪个
答：您好，截图这个按钮,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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