问：您好，我想知道找回丢回的域名需要什么资料，和费用具体明细的可以联系我告知吗？我的域名：uppurse.com;hopurse.com;tipurse.com;surpurse.com;surpurses.com;subpursed.com;pupurse.com;,丢弃的域名找回
答：您好，目前查看您账户的丢弃域名有以下：
如需找回，每个域名30元，您充值后告知需要找回的域名，授权我司工作人员为您操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次执行的 打包/解包 任务还未完成, 请稍等…
你好；刚才更换了一下操作系统，自动迁移数据失败了；
我发现关键的压缩包迁移过来了，就删除其他无用文件留下压缩包；但 解压的时候 却发现 无法解压；
zip格式的分卷压缩包，难道是系统不支持吗？
答：您好
已解压,但文件较大,请过30分钟后在查看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这服务器的所有网站在移动宽带下都打不开，电信的可以，抓紧处理
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，核实主机网络正常，服务器设置禁ping的，电信网络ping也超 ，80端口正常，使用第三方工具模拟移动访问正常附图。
2.可让朋友使用其他移动网络测试下，若本地手机扔无法访问，请在应用 场下载mtr软件，输入域名反馈下详细测试截图，核实下网络情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我看你测试的第二张图明显的速度慢了很多，还请麻烦检查一边线路
答：您好，这边测试使用四川移动4G手机访问站点是正常的，且使用手机跟踪出来的路由图，如图：，请提供下您本地移动网络的MTR测试结果，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载Mtr软件，然后测试下域名，并讲测试结果完整截图回复此工单，这边协助核实下呢
问：这边客户没有提供测试数据，说是换了个域名就好了，这个域名有关系吗
答：您好，理论上和域名没有太大关系，建议先观察一下，晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道是什么原因，以前在另一个台机的网站助手弄好是正常的，系统为2012
今天升级服务器系统为2019后。就出现这个提示，见附件，这种一般是什么原因引起的呢？
答：您好，
1、从报错提示来看 是文件doc/showok.html 缺少，如图，请您检查您对应的文件是否完整 , 并上传缺少的文件 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个文件是有在的哦
答：您好，
非常抱歉，截图报错就是缺少文件，和建站助手没有关系的，请核实并重新上传下, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：php.ini 这个文件一般是在那个目录下面的。 5.2 cgi
答：您好， 建站助手中有指定php的路径，一般是在建站助手目录中的对应php目录下
您也可以自行在站点放一个php探针，然后访问探针可以查看到执行的哪个php.ini文件
,非常感谢您长期对我司的支持!
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