问：您好，,备案一直无进度更新
答：您好，
问：服务器打不开吗？
答：您好，服务器网络是正常的，这边测试了www.bcjp.net网站打开显示数据库连接报错，您可以远程到服务器看下服务是否没有正常启动，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下正确的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库启动不了,要怎么办？
答：您好，您可以看下启动有什么报错，并结合数据库日志文件进行排查处理，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【数据库设置】–【数据库服务启动失败/使用出错】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看当前账号下未有单独购买的小程序，如是使用的小程序，暂不支持，若是使用其他业务，请您提供具体的产品业务名称,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是想实现报名的功能
答：您好，报名可以使用表单功能实现，表单是用于收集用户信息和进行表单支付，应用于预约、预售、报名等场景，如图：，其中选择“按钮”组件，还能设置开启表单支付功能等，然后将已经 创建好的用户表单可以在装修店铺中进行链接。
问：您好，已经过了3个工作日了，备案什么时候能审核通过
答：您好，核实本账户下备案于 初审完毕并上报，上报后管局会在20个工作日内审核，大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
问：无法获取目录，麻烦处理下，谢谢
答：您好：
建议尝试更换FTP软件数据连接模式或更换FTP软件试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：换过软件了，没用
问：
答：您好:
请尝试重启本地路由器或更换网络环境，或让您的朋友帮忙测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，在今天上午10:42:11有拨打负责人手机号，但无人接听；请负责人注意接听，会尽快再次安排核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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