问：,开通服务器提示失败
答：您好，您是开通的高频服务器吗，当前高频服务器没有资源了，可以开通普通服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：www.bestsoon-china.com 麻烦帮我添加一下fileauth.txt文件， 然后审核通过一下 谢谢
答：您好，已添加了，请等待审核通过下发证书即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程登不上 重启了没反应
答：您好，现在您再远程试试，这边测试远程正常了，重启后一般需要几分钟才能远程，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边登录不上，然后http://www.edujsjy.com// 服务器的网站也打不开
问：麻烦看看原因。怎么解决
答：您好，网站测试打开也正常的，可以尝试重启本地路由器试试，如还是不行麻烦做一个路由跟踪下载http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra这个工具，输入ip测试完成后截图提供下。非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个域名为什么给取消了备案。请告知一下原因
答：您好，
1.根据域名：hanjiayk.com查询，在我司系统无取消备案记录；由于工信部未提供注销备案原因查询，若原不是通过我司备案成功的，则无法为您核查到详细取消备案原因；
2.若域名hanjiayk.com现在使用的是我司主机/服务器，您可通过我司系统及时重新添加提交备案申请，我司会尽快为您处理上报管局审核，以便尽快重新取得备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
这个 是限制改不了的？ 如果是几千个产品的 肯定不止5m了
答：您好，数据量大了会导致无法导入，建议您使用多个文件，多次导入,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请帮我清理一下缓存
答：您好，您是修改了什么没有生效吗，您刷新一下浏览器再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦重新回收程序池
答：您好，
目前站点首页和内页都可以正常访问，并且也没有数据库卡死的情况。
如果访问有异常，还请详细说明下具体原因以便为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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