问：因网站今日需要上线,能加急审核实名嘛？
答：您好，实名审核需提供原件彩色证件资料，不支持复印件黑白色，请您重新拍照上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经上传彩色了
答：您好，初审已通过上报，注册局一般审核时间3-5天，审核较快时1天，我们无法直接处理，您请耐心等待，多关注实名状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问数据为什么上传不了FXP呢？
答：您好，
目录权限是只读的，已经重置了，您再上传试试，非常感谢您对我司的支持！
问：好了哦，谢谢！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
上面2个订单号，都帮忙看一下。
有一个昨天购买申请的了，都没有通过，请排查。
答：您好，
抱歉，我司核实目前SSL验证是正确的，目前只有再等待一下上级证书颁发机构颁发，非常感谢您对我司的支持！
问：请转给你们技术部排查，又被退回了，请尽快确认一下证书申请的问题
答：您好，
抱歉，核实是文件验证方式没有成功，现在重新提交了，请再稍等一下
如果还是验证失败，请更换为dns方式验证即可，非常感谢您对我司的支持！
问：ymf7.com 这个域名解析了，加白了 但是还是打不开
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分网络又无法访问，请问怎么回事哦。 ping 之后 不显示任何东西。
答：您好，www.rc0825.com是这个网站吗？ 我司测试可以打开的，请让无法打开的用户协助测试下在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.rc0825.com把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：您好，截图来看用户本地解析正常，网络也通的，无法打开是否有报错截图请提供给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂：收购银行卡的信息，被停止运行，麻烦帮我看一下，是哪个页面出现的故障！
问：主机在服务端暂停数据库状态:管理员停止
问：管理员停止附加消息: 网安通报网站被黑要求关闭，关键字:违法收购银行卡，请删除相关内容后再开启。 关闭时间:
现在已经被你们关闭了，我也查不到相关的违规信息！
答：您好，首页代码里就有，请通过主机管理的文件管理进行清除异常代码，或者通过ftp将程序下载到本地进行处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，我这边马上操作清除！
答：您好，清除之后再联系我司审核，非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件管理里面没找到相关出错的地方，FTP登陆不了
答：您好，您从会员中心管理登录进来操作，测试是正常的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我这里 怎么 打开 主页 的 代码 是这样的 ，没看到有 违规信息呢？
答：您好，这个挂马不一定写入到首页文件里的，有可能是公共配置文件，需要联系程序提供商排查程序代码并修复漏洞。
问：以前的程序提供商找不到了，这个源码就也是你们的代理商提供给我的！当初我是给你们交了几千块钱呢？我现在找不到他了，只能找你们处理哦！我在文件替换器里 替换掉那些违规内容！你在帮我检测看看，正常的话，麻烦帮我开启一下！
问：
答：您好，查看还是存在的，如需我司协助处理，请充值费用100元到账户余额，然后回复工单或者提交清理挂马的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：费用可以接受，但是 能不能帮我搞好一点，别没多久有出来这些玩意！很烦的！
答：您好，您可以自己排查清理，同时建议您联系程序方彻底检查清理挂马并修复程序漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元请您充值后回复工单我司扣费处理，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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