问：你好，以上是代理平台后台获取的证书截图，证书上注册人信息没有，请问如何处理？,代理平台获取证书
答：您好，请提供下代理平台管理员登录帐号信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，已经同步，不过英文的那块是红色的，这个可以变成黑色的吗？
答：您好，已调整, 请刷新查看, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，若信息有变动，需先修改备案信息（在备案信息页面点击：修改主体或修改网站 进入更改），修改后再采集新的资料提交变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个服务器有数据库吗
答：您好，您使用的是纯净版的系统， 网站环境，及数据库 都需要您们自行安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，没收到验证码短信
答：您好，
问：账号：后台找不到，客户说支付有问题，是到期了吗
答：您好，经核实是因预约商品开启了补充信息（必填项）导致无法提交订单 ，此情况已反馈，请等待下个版本更新。目前建议先将“必填项”中的“地址”取消勾选，如图，再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：尽快处理，不要将客户信息取消备案！
答：您好，已经处理，本次不会取消备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你们把我服务器自动迁移后，就经常出现故障，请重新迁移回之前的节点。
答：您好，云主机故障自动迁移并不会影响您云主机的稳定性，相反这才是云主机的特性，也就是可以规避硬件故障，若是传统物理机，一旦碰到这种情况，轻则以天计恢复时间（因要更换硬件），重则数据可能丢失，而不能做到自动迁移后恢复了。另外您的监控报警，这个不清楚是否准确，但可以肯定与故障迁移无任何关系，而且报警时间主要集中在晚上，是否您的服务器中设了某种自动任务计划？您可以提供服务器密码，我们可以帮您核实一下，看有没任务计划引起的定时重启服务造成服务不可用的情况。
问：每天4：30分是数据库自动备份时间，之前一直好好的，现在每天到备份点服务器就报故障。为什么?
答：您好，检查您服务器内只有一个数据库备份计划是4.32执行的，其它未发现异常，目前可以帮您重新更换一台宿主机试试？更换需要关机2分钟，请确认是否可以操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请操作更换
答：您好，已经更换了，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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