问：您好，,书面申请找回密码
问：您好，
答：您好，找回密码申请表申请人电话无人接听，无法核实具体情况。如需找回登录密码，请确认电话是否能正常接通后再提交找回申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新域名备案，原备案主体在其他接入商处，新域名在贵司绑定空间，是先转入再增加备案，还是直接增加，请问如何操作
答：您好，请操作添加，无需转入。请点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今年9月份我司127.0.0.1的服务器到期的时候，申请将当时127.0.0.1的服务器剩余的使用期限平移到127.0.0.1 ，当时这么做是为了不重新部署网站,该过程在上一个工单中可以看到。两台服务器其余的配置都是一样的，除了内存不一样，127.0.0.1当时的内存始4G的，而平移的时候只注意移了时间，没有注意内存大小的 别没改过来。请您查查曾经的记录，也就是现在127.0.0.1的内存应该是4G而不是2G才对。谢谢了！
答：您好，经核实是直接平移了时间到127.0.0.1。
127.0.0.1 已删除很长时间，无法核实之前配置。另外平移时间也不会把之前服务器的配置移过来。
问：平移肯定是把配置也移过来，所移动的是我们付费购买的产品和权益，不能说换了一个空间/ip之后产品就变化了。移动这个动作，只是为了无需把网站在不同服务器间重新部署，所以把所购买的对应的权益移过来。
我们作为忠实客户在西部数码这么多年了，西部数码是大公司，管理完善，诚信经营，恳请您费心帮忙核实下之前的127.0.0.1的购买记录，网络上一切有迹可循，我相信您是有办法核实并帮助我们的，感恩您的善良诚信，拜托了！
答：您好， 这是9月的工单,当时也说明是平移时限,请核实
问：查不到网站日志。
答：您好，请您在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去如图位置获取日志，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是按这个操作的 但是FTP噔陆是空的。
答：您好，日志在目录中 目录中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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