问：
这个客户8月27号5:30发的邮件没有收到,收不到客户的邮件
答：您好，我们查了日志，5：30并没有收到他发的 邮件，但2022/08/27 14:09:56这个时间有，所以如果他确认发了，请叫用户提供一下退信，如果无退信，那如果对方有发信日志可以核实一下，如果没有发信日志，这问题就不太好查了。只有建议他重发一下。
问： 备案我已经 给注销了 但是备案码 从新备案别的不能用
答：您好，现在查看备案码已更新可使用的状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：25我这边显示开的 不知道您那边有没有打开 我这边测试邮件发不出去 显示没开
答：您好，我们查看机房是放行的，您是要在服务器内部对外发送邮件吗，这一般是需要调用外部的smtp去发送，机房已经放行了，所以如果还是不能发送的话就需要检查您的smtp设置，http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=852 这是常见的程序smtp设置说明，您可以参考对比下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了图片。不是插件问题，换了几台电脑，都说没有上传源文件
答：您好，
我们初步帮您核实了下情况，您的服务器上空间足够。
如果是上传提示异常，请提供下网站的后台登录地址以及登录账号密码。
同时提供具体的测试步骤和方法截图，我们根据您提供的信息进行测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，请提供具体域名为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.pilianhou.comwww.pilianhou.cnwww.pilianhou.com.cn
答：您好，
2.如是还需添加域名pilianhou.com.cn，请点击：备案信息–添加网站，操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在哪里添加
答：您好，请点击：备案信息-添加网站 操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析并添加了白名单，但是现在邮件提示接入有问题，麻烦排除一下。
答：您好，
www.ckyx2022.com 这个域名指向到的IP 地址并非我司IP ，还请您修改下域名解析。
必须顶级域名和带www 的二级域名都要指向到我司服务器IP或者空间上，请及时修改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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