问：恭喜，主DNS解析正常注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。
我域名不是实名了吗 怎么解析不行,我域名不是实名了吗
答：您好，查看域名状态已经正常，并且已经解析生效，请核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，啥时候管局能审核好，急用，帮催催
答：您好，非常抱歉，管局是不接受催促审核的，还请耐心等待。查看您的申请是上报至河南管局的，管局审核时间一般需要2周左右，审核通过时会直接发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程到期，我需要降配置再重新续费，帮我处理下谢谢了。 这个IP127.0.0.1:
答：您好，您需要降低到什么配置的，请说明我司手动调整，其中硬盘不能降低的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1核2G，2M就行
答：您好，已调整配置，可以续费了，请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个视频好像一直可以，今天播放不了了。帮忙看一下怎么回事。5209麻烦了
答：您好，查看该小程序视频连接直接使用的腾讯视频的URL地址,这种是不能播放的.需要设置如http://www.xxxx.com/xxx.mp4的视频文件地址.详见://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个一直可以正常播放，今天突然播放不了了，是客户上传错视频了还是？
问：我刚和客户确认了。一直正常播放的。一开始做好小程序后，就一直没动。
答：您好，非常抱歉，您的视频地址经播放器测试是无法播放的，小程序里面的视频地址无法直接用腾讯的url地址，（之前微信可以调用外部地址，但现在需授权该域名，所以就无法直接调用）需要设置文件地址，详细的您可以参考教程://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027??重新设置我一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：之前微信可以调用外部地址，但现在需授权该域名，所以就无法直接调用请问一下，怎么授权呢
答：您好，详细可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2179，授权域名必须满足：
3、域名需经过ICP备案并通过验证
您的视频地址调用外部的地址，可以直接改下视频文件地址就可以的,用外部链接操作是非常复杂的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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