问：您好，备案怎么一直审核中？网站着急上线，请帮处理一下！,备案为什么不通过？
答：您好，管局不接受催促审核，因江苏管局加强备案信息真实性核查，审核比较慢，一般需要接近20个工作日（不包含周末和节假日），查看您的备案申请是 上报管局的，还在管局审核中；
查看江苏管局已审核到 上报的备案申请，审核通过时，管局会直接发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于之前的域名bjxy-bus.com的域名忘记续费而过期，是否可以找回，并且续费同时我想更改一下域名所有者，该如何操作
答：您好，该域名到期时间为：，域名到期后未续费，现已进入赎回期。赎回价格1200元（包含一年续费）。若需办理，请确保账户余额充足后回复工单“确认赎回”即可办理。请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556, 若超过赎回期，将无法办理赎回。
若是域名办理赎回成功，可以通过模板过户方式修改域名所有者名称。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,此空间中有个文件不夹,无法通过FTP删除,在线文件管理也无法删除.麻烦删除掉.
问：
答：您好，当前中存在网站程序是您原本程序需要的文件，请核实是否需要删除，删除可能导致网站访问异常，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站源码在ftp哪里找
答：您好
我们账号下有多个虚拟主机,若要查看网站源码,需使用ftp账号和密码登录ftp后查看,在ww文件夹下面就是源码文件,ftp登录可参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2365 登录后双击www文件夹即可查看源码或下载 ,若还有问题,请描述下您的问题。我们核实 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个源码是不是包括网站程序前台和后台，我现在想自己搭建一个，不需要程序员可以吗？因为我怕程序员随时登陆会更改我的东西！
答：您好
程序脚本不一样,情况也不一样,比如php程序会涉及到数据库等,请提供下具体ftp名,我们协助您查看下, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经备份下来了，我怎么自己搭建一个
答：您好
抱歉，本地搭建环境是吗？若是这涉及到一些专业知识,请自行百度研究一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我吗 多少钱
答：您好，
抱歉,如您需要在本地搭建和调试站点,请通过百度搜索相关教程和解决方案,我司无法提供相应的服务 ,虚拟主机方面的使用问题可回复到工单我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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