问：您好，互联网信息服务备案承诺书，扫码二维码一直显示“二维码不正确，请确认”，刷新多次，更换浏览器尝试多次，还是不能解决，请处理，谢谢！
,二维码扫码无法登录
答：您好，1，法人签字承诺书请使用微信扫一扫功能扫码上传，
不要使用西数认证助手上传；
2，如仍旧无法上传，可将法人签字承诺书提交至工单，我司为您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已提交，请帮忙上传
答：您好，好的，已协助上传并提交备案申请，请耐心等待审核可注意查看备案平台状态（法人签字承诺书待备案提交管局后会自动更新出来）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想重置虚拟主机空间该如何操作
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 按这个说明清空即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案上级审核退回了，原因：如网站涉及视频制作服务等方面内容，请到辽宁 广播电视局办理前置审批文件，再提交备案申请。辽宁 广播电视局咨询电话：024- 。但是我打电话说完情况人家说这种情况不用办理审批文件，叫我跟你们沟通。
答：您好，如咨询广电局确认实际无需办理前置审批，请提供情况说明尝试备案，可参考模https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw 下载填写情况说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开非常慢，且打开后格式乱
答：您好，
查看您本地是移通网络，您可以先尝试下 重启网络 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我们抓紧时间审核下
答：您好，前排订单较多，新订单将在节后上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台登录页无法访问。请问是什么原因？
答：您好，
请您告知网站后台登录的用户名、密码
以及程序连接数据库配置文件的目录，我们测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是客户的后台账号以后都得告诉你们啊？
答：您好，
我们测试后台可以登录、您再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚开始无法访问，后来能访问了，现在有新问题，发现很多图片出错
答：您好，给您切换到非图片缓存的cdn节点，我们本地host 测试 图片显示正常了。
请您等待30分钟左右，清除浏览器缓存或换一个浏览器再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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