问：您好，正在新增网站接入商审核时间一般在1~2个工作日,新备案 帮我审核下
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程无法连接
答：您好， 14:46:33 127.0.0.1 攻击大小:50216M,攻击封停480分钟
1、若您着急恢复，请在服务器管理-升级-变更机房线路为国内高防线路，数据会自动迁移。
问：增加新IP地址，并加了高防，将域名也解析到高防地址上，但是网站仍然打不开
答：您好，1. 查看新IP未绑定到主机，现已为您处理，当前网站已经可以访问
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对域名 别名指向不是很懂
问：是这样的吗？
问：宝塔打不开
答：您好，核实解析是正常的,宝塔http://127.0.0.1:8887/xyqbwto/ 测试是可以访问的,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，
测试现在宝塔可以打开，请问现在具体还有什么问题
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 关闭是什么原因 ，需要重新配置吗？
问：另外证书托管之后 ，https 打不开 。是缓存问题还是？
答：您好，1.查看系统日志有提示mysql/host.myd文件不存在导致启动失败,用户可备份好数据库,然后重新把服务重新安装下试试;
问：您好，我单位域名njjjjc.gov.cn的备案信息突然没有了记录，现重新备案。使用的中国数据的云主机，不知道如果查询备案码。看不懂我单位的情况属于业务备案码说明中的哪一种。
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.通过我司购买国内主机后，您可参考获取备案码： ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tkd028.com 域名实名信息有误
备案中心提示我实名信息有误，需要和备案证书一致
我是用 社会团体法人登记证书 备案的，实名信息也是，但实名信息的注册人类型填的组织，需要改成 “社会团体法人登记证书”
联系你们客服-胡燕 提示让我 添加模板，模板审核通过后，再把域名过户到正确模板。
我操作添加模板后，审核被拒，提示 拒绝原因： the is not match
请帮忙核实处理，谢谢
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前模板处于已拒绝状态，我需要重新提交吗？
答：您好，目前在联系注册局核实中，暂时不用重新提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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