问：http://shipin.host.no1.sys.shixun.cn/videos/video.mp4 这样的视频要什么样的配置，大概一分多钟，现在放在测试服务器国内的 你们上面的 打开还是卡顿
,云服务器配置咨询
答：您好，
视频播放对服务器带宽要求较高，建议增加5M 带宽观察。另mp4 码率是否有问题，下载完成情况下本地播放有点卡，请换个视频文件再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年你们是不是开了个发票给我，会计都记了帐现在就是找不到发票了，麻烦你们把以前的发票底单拍照给我看看好吗
答：您好，有开发票，但快递被退回
目前您可以来我司自取，或者提交再次邮寄，可发顺丰到付。
问：在哪提交
答：您好，到付直接在此处回复，并附上收件人信息。
问：你们直接寄过来好了
问：购买 建站至少 https://www.west.cn/web/sites/template/index?type=all&level=shop 是否有个独立的后台？独立的FTP，是否用户自己能DIY 修改的？能下载到本地也能正常运行的？
答：您好，
云建站没有独立的ftp，无法下载到您本地运行，只能在我司云建站产品中使用，有提供独立管理后台，可以对模板内容进行编辑修改，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析出现问题，带WWW的解析后变成www.www
答：您好，
测试带www域名访问并无问题,可以正常进入安装界面,请清理浏览器缓存后刷新查看,如还是无法访问可ping下域名检测解析是否已经正常生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，蜀ICP备号-1这个备案的网站，我们已在腾讯云进行了接入。使用了msanjia.com这个域名。现在我们需要msanjia.net这个域名能继续访问你们的主机，请问我现在通过备案修改，提交信息是否可以？还是需要怎么做？
答：您好，
1、备案接入是以子备案号的形式接入的，若是您-1下有2个域名，一个用于我司主机，一个用于腾讯云主机，则必须先在一边删除（腾讯云或我司）不属于对应接入商的域名提交管局通过后删除的域名就未备案状态，您再在实际的主机接入商处以添加网站的形式重新备案该域名；
2、此无法同一子备案号下2个域名用于不同的主接入商,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我现在不想影响腾讯云那边备案的情况下，该如何操作？
答：您好，那您只能选择在腾讯云删除要用于我司主机的域名提交管局通过后再到我司重新以添加网站的形式添加该域名提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们不希望腾讯云那边受到影响，所以腾讯云那边不能删除这个备案。。。我是否可以在备案哪里选择取消接入。然后再重新备案.net这个域名。。。
答：您好，
1、取消接入只是取消在接入商处的信息，不是注销备案，取消接入后在工信部是仍然有备案记录的，且您2个域名都是在一个网站下，此与是否取消接入并无关系；
2、若是您一个域名用于我司，一个域名用于腾讯云，则只能变更删除后重新备案对应域名，无其他办法；
3、若是您要保留腾讯云那边的备案成功的域名，就只能在腾讯云删除要用于我司的域名提交管局通过再到我司重新备案删除的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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