问：WEST_SSL_82161 订单号 能取消吗,证书买错 能取消吗
答：您好，已退款了，建议直接删除 后重新申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：D盘 数据库目录下的data的的数据源文件，每一次导出都失败 麻烦技术看看怎么回事
问：导出sql的时候 内容不对
问：导出sql备份失败
答：您好，经查看服务器网络正常的，您提供的工单类型和工单内容不符，如需我司协助导出数据库文件，请重新提供正确的工单类型：主机租用vps、云主机–数据库设置–mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库），非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证审核不通过，到底是哪里出问题，希望回复
答：您好，aqjmbz.com 域名不是我司的，您请核实域名是否提供有误：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：D盘 数据库目录下的data的的数据源文件，每一次导出sql备份失败 麻烦技术看看怎么回事
答：您好，
我司查看您的这个数据库文件有损坏，所以导不出来。您这边核实下是多久出现问题的。可以尝试挂载云快照从云快照回复下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP由原来的127.0.0.1变更为127.0.0.1，需要协助更换IP配置，以下是服务器登录信息，请尽快处理，谢谢
答：您好，
已经为您处理，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在有个问题，这个IP的服务器绑定了高防服务，更换IP后，所有站点均无法正常访问，请问是什么原因？
问：高防绑定的源服务器IP发生了变化，这个要怎么处理一下？请尽快
答：您好，已经处理，预计10-30分钟完全恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢！麻烦再提供一下以下数据
1、攻击是什么类型的DDOS？2、攻击流量是什么样的？3、来自什么协议？4、峰值是多少？
答：您好，1.syn类型攻击
2.攻击流量6GB
3.tcp、udp都有
4.最大峰值6GB
问：之前的服务器是在华中BGP，如果新购的直接是国内高防，是不是不在一个集群内？想在同一集群内，怎么操作？
问：另外，再提供一下有哪些域名是解析到s.gotocdn.com，但没有绑定到sqwbnyhrd2.bestcdn.vip高防上的？
答：您好，高防域名列表中是添加要防护的域名,我司二级域名不提供访问,因此可以不用添加,谢谢
高防和您当前服务器不是一个集群,需要变更机房线路方式完成,关于您使用国内高防线路,我司稍后安排专员联系您为您提供当前业务更换为高防方面提供咨询支持,谢谢
问：我的意思是检测一下，有哪些域名还是解析到了源服务器，但还没有绑定到高防上，昨天不是你们反馈说源服务器仍然受攻击吗？
高防那个，我还是购买华中BGP，然后另外绑定高防吧
答：您好，我司查看您白名单中的域名,均已经加了防护,不过您加的是二级域名,但没有添加顶级域名,请将顶级域名也添加到防护中,谢谢
问：主域和二级域都要加？还是只加主域就可以？
答：您好， 添加主域名即可,如截图,主域名包含二级域名,谢谢
问：添加主域之后，SSL那显示为X，但如果二级域是SSL的，这个有影响吗？
答：您好， 会有影响的，高防 免费支持SSL部署，如显示，请在我司购买SSL证书 。或将其他服务商购买ssl证书，在我司进行证书托管 。即可使用SSL(https方式)访问网站。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：二级域名已经在你们这购买过证书并部署，只是现在不是要加主域吗？这个有没有影响？
答：您好，如果要部署ssl，那必须提交具体的域名，比如二级域名要支持ssl，那必须二级要提交绑定才行。
其他不需要部署ssl的，只提交顶级域名，就包括了所有二级域名。
问：为什么已经绑定并解析到高防的域名站点，访问会报502错误？
答：您好，
当前测试您截图中的url可以正常访问,并没有出现502错误,请清理浏览器缓存后刷新查看,
另外当前工单之前的问题已经完结,同时由于回复过多不便问题查看,如还有疑问请重新提交新工单以便我司快速协助解决问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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