问：,证书下载要输入密码
答：您好，请先在管理中心-账号管理-密码保护修改页面，设置密保后再查看密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的备案是游戏资讯类的网站，已经在你们这里挂了好多年了！，现在更改备案主体才能放吗？ 如果需要更改备案主体那么需要什么资质？
答：您好，
1.涉及网络游戏类网站，需单位备案并办理文化类前置审批文件；
2.若非更名，需注销原备案后，再用新主办者重新备案；提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能访问；
3.若不满足办理前置审批资质，或网站不能暂停；建议在提交个人备案变更期间，调整网站内容，符合个人性质；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp上传文件问题在公司可以上传回来到家就不可以了怎么都登陆不上
答：您好，测试可以连接，查看您本地是移通网络，请您尝试重启路由器再连接下， 或使用 zzftp.myhost.net 连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：断路由重新连接成功但是显示不了www目录等待多时报告这个，急解决
答：您好，ftp 连接地址请使用
gdftp.get.vip
或 zzftp.myhost.net 试下 ，
ftp 账户密码不变 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ftp连接不上程序，连接失败
答：您好，核实到站点ftp连接正常，详见附图 ，通过您的报错截图，请您使用 myftp.myhost.net 代替现有的ftp地址再试连接看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个IP地址2019.6.12购买的，怎么在没有通知的情况下被你们私下更换了？
答：您好，没有查询到6月12日有购买过127.0.0.1这个IP 购买记录，但是有6月12日购买127.0.0.1的购买记录，目前依然再您账号下，请核实一下您是否有记错IP 地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号:TBDzMIkZ订单号:TBDzMIa1分别申请了文件认证和DNS认证，但是都通过不了，请帮忙审核通过
答：您好，
非常抱歉。SSL证书审核不是我司审核。我们也是提交上级，国家相关的颁发ssl证书机构核实。
如果您填写的认证信息没有问题的话，请您耐心等待一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经提交几次了，还是审核不过，请帮我检查一下是不是有问题
答：您好，
2、建议您：您将域名cztengtuo.com 指向IP:127.0.0.1。可能用指向我司提供的二级域名，在验证ssl时，可能会存在冲突。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书已经安装，为什么用https://www.cztengtuo.com/ 还是打不开？
答：您好，对应我司虚拟主机其部署https，是在我司对应CDN节点上面部署的，而当前域名解析是指向到了主机服务器ip，需要您将域名操作别名解析，解析到cztengtuo.gotoip1.com 才能正常访问到https,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
