问：您好，网站备案信息真实性核验单，网站域名那栏，要不要填写之前公司的网站域名之前公司有网站域名，现在是新增域名，域名和空间均是在贵司购买。之前网站仍然需要，核验单上面网站域名要填写两个么？（旧的和新增的）,网站域名备案
答：您好，不用写之前的，只需填写新增网站域名ebmpapst-fan.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 提示数据库超标，什么原因，网站也没有做个推广
答：您好，数据库超标查看是您网站的留言板填充了很多数据到导致.请核实升级数据库空间,或清理部分不需要的留言.为避免再次出现类似情况,建议增加留言验证,或关闭留言功能.非常感谢您长期对我司的支持!
问：能告诉我怎样关闭留言板吗 ，还有就是清理留言板记录的路径在哪里，我删除，谢谢
答：您好，留言功能是您的程序提供.客户程序不一样,具体的位置也存在 别.请核实查找后台是否有相应管理,关闭功能,或咨询程序提供商,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的网站因违反我司主机使用协议（医疗类），现已被系统关闭 关闭时间:请问如何解决。
答：您好，虚拟主机禁止使用医疗类站点,您可通过虚拟主机管理–升级–选择升级为云主机–升级云服务器使用即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这边怎么升级不了，报这个错误 管理员停止状态不能进行该操作
答：您好：
已开启，请尽快升级操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行，请问一下，这个升级下来，需不需要重新备案那些，总共下来多少钱。
答：您好，
一、医疗网站药品网站备案必须企业
问：你好，这个可以放到我们的vps上面吗
答：您好，可以放在vps上,但我司的vps产品是在逐步淘汰(且vps价格和云服务器差不多),所以建议升级为弹性云服务器,相对更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢。
答：您好，不客气,本工单已完结,如有其他问题,请重新提交新的工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案申请退回，法人电话留错了
答：您好，备案已退回，刷新或重新登录后可修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无反应，麻烦尽快查询是什么原因，然后帮忙恢复，谢谢！
答：您好，
您应该正在执行恢复备份的操作，备份恢复还没有完成。
请等待备份恢复完成后再进入控制台，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问多久可以完成恢复备份呢？
答：您好，
数据已经恢复成功了，并且通过vnc是可以正常进入系统的。
您核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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