问：如何避免服务器自动重启，主要还是针对于服务器,服务器自动重启问题
答：您好，
1、服务器无故自动重启，需要分析服务器的日志，然后通过对应的日志分析才可获知。故建议您：通过日志分析，核实具体的原因。
2、如需我司协助处理，请您提交正确工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站访问慢/占资源/异常现象排查，可能会涉及费用，并且提供服务器的远程登录密码，以便我司为您进行核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
当前测试该服务器可以正常远程连接,如本地无法连接请先ping下服务器ip检测网络是否通畅,查看您本地是移动网络,连接电信线路服务器可能存在互联互通的影响,可尝试重启本地路由以及宽带网络后再测试下连接是否恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程服务器断网了？
问：可以帮忙处理下吗
答：您好，
当前测试服务器网络正常,也可以正常远程连接,同时检查服务器资源负载也不高,请重新连接测试下,
如还是无法正常连接请先本地ping下服务器ip检测网络是否通畅,或重启本地网络后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新启动服务器，大概什么时候能重启呢？
答：您好，
重启服务器一般2-3分钟,您可以远程登录服务器后操作,也可以通过服务器控制面板-重启公共能操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器地址：127.0.0.1我单位前期已经与客服沟通暂时放行IP访问，我们正在做备案工作，上周备案被退回，我单位已经根据退回审核意见对问题进行了修改并且重新提交了备案。上周日IP突然访问不了，不是之前的不允许IP访问的提示，而是直接网页出错，请问一下是否跟备案被退回有关？
答：您好，不是的，目前访问查看您的服务器80端口不通，也就是网站运行的服务有异常引起的，建议您在服务器内部检查一下网站运行的服务是否启动，可尝试重启下IIS再试试。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站无法访问/打开异常/访问慢?? ， 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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