问：收到邮件网站被攻击，现已清除，请再检查一下是否有害信息还存在。http://www.gzjustbio.com/,收到邮件网站被攻击
答：您好，
www.gzjustbio.com 已经可以正常访问了，请测试核实一下。
我们查看这些有异常的页面您都已经清理了，等待程序审核通过即可。
如果没有清理干净的话，系统在阻断前会再次发送邮件通知您。
您收到邮件后及时处理即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：邮箱域名：
相关网址:whandfyk.cn
答：您好，whandfyk.cn 域名具体遇到什么问题了呢，如果是实名更新，请联系qq： 协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.wenzhouyy.cn 这个域名以前绑定了，现在找不到不是主机到期
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：60元，一共940元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：那能不能把我原来的绑定删除
答：您好，
已经帮您取消域名关联了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书安装报错
证书是服务商发我的，应该不会错
答：您好，您需要部署的是哪个站点的ssl呢，另麻烦提供一下服务器的远程密码和证书路径，以便我司协助排查
非常感谢您长期对我司的支持！
问：只有一个站点在服务器里面哦，证书的资料收在桌面上，www.hongyefushi.cn
答：您好，提示这个原因是证书有问题，请重新下载环境下证书文件，然后重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://fss-my.vhostgo.com/video-haochafen/123yiche/123yiche.mp4chrome 浏览器。
答：您好，当前测试来看可能是视频编码格式问题，建议您把视频在本地编辑调整下格式，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027 调整后重新上传试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这也太离谱了，本地能放，放到服务器也能放，放到阿里云OSS也能放，就放到你们这个FSS不能放。
答：您好，我司下载到本地也是无法播放的（在本地播放器和浏览器都无法播放），如果您本地正常可能是文件上传后损坏了，可尝试重新上传测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是通过Ftp上传的，本地没有问题，还有就是我前天晚上上传一个播放是没有问题的，但是今天就不能播放了，后来我删除了重新上传，还是不能播放，肯定你们那里修改了什么。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，测试视频是可以播放的。经测试，是我们这里设置问题，目前已经修正。
问：修正成这样了？
答：您好，访问地址问题，以及您这边设置了为空禁止，这边将禁止给关掉，并且用绑定的域名进行访问文件是可以播放的，请使用：http://video-haochafen.fss-my.vhostgo.com/123yiche/123yiche.mp4访问核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何设置访问呢？
答：您好，抱歉，目前fss还不支持SSL的设置，目前开发正在解决该问题，请等几天后再尝试下呢，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么暂停了
答：您好，抱歉，您流量10G用完了。
问：我服你们了上线到现在，上传一个小视频，还断断续续的不能打开，还没正式开通，你跟我说10G用完了，回答之前，你们查看数据了么？
答：您好，确实是流量用完了，因为是才推出，所以这儿的更新时间有点问题，每天才更新一次状态，您一个38M的视频文件下载了几百次（可从统计中查看到），所以流量迅速消耗完毕，当然基于您是调试的原因，这10G我们可以免费送您，一会会给您把使用流量清空，把FSS恢复，请您稍候再试。至于显示不及时的问题，我司正在改进，请稍候再试，另外SSL功能预计明日可用，谢谢。
问：你们统计没有问题？我上传了一个38M的视频，怎么会下载几百次呢，还没正式上线呢，谁下载的？链接只有我知道，还有发给你们的工单的技术员知道。这就下载了几百次。你们这个统计我真吓到了
答：您好，统计数据确认是真实的，当然也不排除我们在排查之前不能播放的时候进行了多次下载，所以这流量我们直接给您清空并恢复，并且在您提交工单外，不会再次访问，请您放心继续测试。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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