问：我们有多个主域名，主域名下有多个前缀，购买哪种比较好,SSL证书如何选购
答：您好，您请联系我们企业QQ ，我们销售人员已经加您QQ进行沟通，您请留意消息。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在昨天11月26日查看流量使用情况截止25日是用到94%，今天突然收到邮件居然达到110%？ 后台查看结果11月26日的一天也是1G多，为什么一天就占用了16%？
答：您好，检查了其对应的站点访问日志，流量消耗主要来自图片，看来访ip均较为零散，只有这些ip访问较多一些，若您确定是异常来访，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽后观察。
其日志放置于/www/logfiles/ 目录下面，您也可以自行查看。
目前流量已超标，可以考虑充值本月流量恢复或将此主机升级到流量更多主机型号。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就想知道每天都是1G多的流量，大约占用4%，到昨天查看是94%，昨天流量也同样是1G多，最多就是98%，为什么今天却是110%？？
答：您好，访问量增加了。具体的访问情况，您可以检查对应的访问日志（放置目录：/www/logfiles/）。
我们上面已为您检查了，没有发现特别异常的访问，可以考虑充值本月流量或将此主机升级到更高流量的主机进行使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，日志是空的呢
答：您好，/www/logfiles/目录下面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站之前一直好好的，怎么突然打不开了啊看了空间和域名绑定，都没动，也正常啊。
答：您好，打开解析并无异常,打开是正常的,使用第三方工具测试打开是正常的,用户可让其他朋友对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我手机上是可以打开的。但电脑上打不开啊。而且也ping不通啊换了多个浏览器还是一样啊
这在之前，电脑上可以打开的啊
答：您好，1、主机是禁ping的，是否可以ping通并不影响网站访问。建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
2、若还是无法访问，请您提供（1）浏览器无法打开截图。
（2）请您本地下载一个小工具http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入域名：kf.shanguang115.cn点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不知道“域名实名没有通过”是什么意思？
答：您好，查看此域名未实名，请您登陆您在我司主站账号，在管理中心-域名管理-找到域名点击未传图片-上传单位彩色扫描件，提交实名审核。
实名审核通过3天后您再尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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