问：域名过户老是失败 新旧模版和企业个人都试了不行 联系几个客服操作都是不行 让我提交工单,域名过户一直失败
答：您好，hk域名需要个人类型对个人类型，企业类型对企业类型。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是安到这 按 下一步 不动 没反应 求救！！！！
答：您好，这边核实到安装到这一步确实存在卡死的情况，如图：
建议核实该程序对应的运行环境，如：PHP版本、操作系统版本、其他的组件的支持等
问：不记得主机哪里买的查下主机是哪里的，快到期怎么续费
答：您好，请联系QQ：咨询协助续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：aztwl.com 这个域名解析到免费二级域名了，白名单也加了，麻烦帮忙在云加速里加下域名，现在网站打开是配置未生效的提示
答：您好，
已经为您重新推送了，您清理下浏览器缓存测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，此备案号原来的由原来的虚拟主机已转到云服务器了，需要怎么转入呢？
答：您好，已经为您恢复备案，请退出后重新登录，若只是主机信息有变，可点击备案信息—修改即可，无需进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证审核拒绝，请问是什么原因呢
答：您好，
问：已经提交了最新的三证合一，为何还被拒绝了？
答：您好，
问：，提示说什么非法信息，帮我核对下，不明白啥意思
答：您好，
问：你好 我这边突然不能正常收到邮件域名是在阿里云那边解析的使用你们的立即诊断 出现 err 也没有提示原因
答：1.您好，您现在使用老邮局，而mx解析到新云邮上，也就是说解析记录不正确。
2.我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
3.升级之后，按照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 说明设置下解析。
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