问：http://www.kng777.com/td2012/login.asp888一直未动过数据库，请处理,后台无法进入，
答：您好，
问：我这网站打不开。主机没动过。网站也没动过看是什么原因
答：您好，
请提供下域名我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：baibdz.gzxbn.cn
答：您好，
这个是数据库连接错误，请检查您的主机内数据库服务状态是否正常，程序连接数据库信息是否正确，若需要我们为您检查，请提交正确工单类型“【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于网站已经错位，有的地方根本没显示，很久没看网站了，今天发现这种情况，请问你们有备份文件吗？都有哪些日期的备份文件
答：您好，虚拟主机只有最近一次的备份,备份数据恢复及备份时间,请参照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 核实,非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好，我需要说明书模板，发到我邮箱feng_happy100@163.com
答：您好，已发送至邮箱： ，您请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，担保书弄好了，但我实在是找不到上传担保书的地方，在哪呢？
答：您好，担保书需与单位营业执照拼成一张图片，上传至营业执照接口处。或您可单独将担保书图片上传至工单附图，我司协助您处理上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你帮我上传吧，我怕我弄不好
答：您好，查看您提供保证书内容过简单，不符合要求，请根据发送给您的样例，重新提供,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是阿里云的模板，我之前就在阿里云用这个通过了，放心，不会有问题的
答：您好，很抱歉，由于湖北备案近期对模版格式确实是有要求的（之前备案使用的模版是无限制的），建议您根据我司提供的模版重新填写用于备案，以便您的备案顺利被管局审核通过；若坚持使用您的这个承诺书，请工单告知，我司可为您尝试提交一次，最后审核您请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我按照你的要求，重新上传了，你帮我提交吧
答：您好，已为您上传图片并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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