问：您好，我公司需新增域名ckehome.com 在备案系统中，新增域名时，提示需续费一年，刚才已经续费一年，然后操作时依然提示还需续费一年。请求协助处理，谢谢,备案网站修改问题
答：您好，给您带去不便非常抱歉，当时因工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙提交域名证书
答：您好??，已上传，系统还缺少cqykjdj.com 域名证书，请补齐后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：你好 以前的域名已经没有使用了 这个怎么处理
答：您好，1.点击??恢复状态；2.恢复后点备案信息-修改网站删除旧域名并添加新域名，以替换的方式备案新域名即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：请帮忙上传一下域名证书
答：您好，已为您上传并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦递交一下这两个域名的备案资料：（核验号: （核验号: 时间有点久了，客户都打电话来投诉我们了，麻烦处理一下
答：您好，已经为您反馈至提交专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：2月10号前可能拿不下来，怎么办？
答：您??好，十分抱歉，此时间是无法延长的；现在管局和工信部都在复查备案，若信息不准确工信部和管局也会对客户的备案操作注销的；请及时将最新文件补齐后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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