问：用二级域名可以访问网站。客户说他已经用别名解析过了，但是用他一级域名访问还是报错，是什么原因？www.jxxhkc.com还是无法访问，只有用赠送的域名http://jxxhkc.gotoip3.com/可以访问,一级域名无法访问
答：您好，
问：这里应该没有了
答：您好，
您这个站点并没有任何缓存机制，修改文件之后立即就会生效。
请您核实下文件是否修改成功，或者提供下具体调用的图片文件名和图片路径我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我用你们西部数码服务器安装微信公众号，里面有填写ip白名单；但是经常收到微信公众号反馈ip地址无效，发现你们服务器经常变化ip地址，请问我们应该如何处理
答：您好，服务器IP查看是127.0.0.1 ??，????一般不会变更，之前变更的原因是由于华南机房要求公安备案，我司进行了批量的转移。目前您可以填写127.0.0.1?? 到IP白名单中，一般是不会变化的，谢谢。???
问：您好，我们不小心删除了核验单 请问可以找回来吗（不能重新打印填写扫描 ，公章不在）
答：您好，很抱歉，删除的核验单无法找回，只能重新提供新的核验单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦优先审核我这个单好吗，因为备案时间耽误太久，谢谢了
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：当前网址：www.china-ipagent.com/lengyu/tpl.php客户端特征：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:61.0) Gecko/ Firefox/61.0拦截时间： 17:31:39如何解决：普通网站访客，请联系网站管理员；
答：您好
问：我自己访问的啊 修改了一下模板 结果就被锁了，然后在打开模板就不是我之前改的了，这个要怎么办
答：您好，请调整您的云锁设置将此连接加白后再试或者您也可以考虑卸载云锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么调整呢？之前改都没问题 云锁是什么时候加上的？我可以设置IP白名单么
答：您好，您的服务器中安装有云锁，您可以远程登录到服务器内卸载或调整设置，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程服务器哪里 可否详细点 没有找到
答：您好：
请参考文档：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我知道远程服务器怎们登陆，我的问题是 云锁在远程服务器里的哪里，云锁在远程服务器里怎么操作
答：您好，
云锁分服务器端和pc控制端，云主机内一般是安装的服务器端，如果需要管理时通过本地安装pc控制端进行管理，如果您要卸载主机的的服务段，可以在 这里卸载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.china-ipagent.com/ 网站被锁后 出现打不开现象 怎么回事
答：您好，
目前是打开空白页面，请您的程序提供方输出报错信息调试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是云锁之后 网站打开就空白了，是否能恢复呢，云锁之后从服务器中看发现代码有缺失
答：您好，
若代码有缺失之后补全代码后再测试访问，按以往经验云锁安装、卸载都不会删除网站文件的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
