问：您好，域名imjack.cn已经过期，被别人注册，我已不再使用，希望从备案域名中删除.仅保留jackstone.cc、www.jackstone.cc,删减备案绑定域名
答：您好，
1.如是域名imjack.cn已经不在使用，请点击备案信息–修改网站，删除域名imjack.cn并通过电子化核验上传最新备案图片资料提交管局审核一次，待管局审核通过后即为注销成功；
2.使用电子化在线核验的备案流程(个人)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODY= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，现在我们顶级域名已备案www.tmsyy.com 使用云主机的IP：127.0.0.1 ，二级域名用itms.tmsyy.com使用本单位的电信给的IP：127.0.0.1，电信通知我们说这个itsm.tmsyy.com使用他们的IP127.0.0.1需要备案，这个二级怎么备案呢？
答：您好，1，一个备案号允许有多家备案接入商，如是二级域名需使用电信主机，备案请联系电信协助操作；
2，在电信办理转入时只需转入顶级域名备案,然后正常使用二级域名，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，也就是说我的这个二级域名能用这个主备案号去电信的备案系统备案二级域名？
答：您好，1，二级域名无法备案，只需备案顶级域名；
2，如要使用电信的主机，请将顶级域名转入至电信，二级域名则可以直接使用电信的主机，具体详情请咨询电信,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以给我换个机房看下吗
答：您好， 测试打开是正常的，主机是正常的，您使用的是asp access 数据库， 您说的内部指令慢是什么意思 ？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：登入进我们网站，里面打开页面好卡顿
答：您好，请提供一下测试一下账号和密码，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：主机无法启动，无法远程连接，无法重启。
答：您好，
问：刚才已测试，点击链接，闪了一下就没反应了。
答：您好，
测试使用该服务器的默认密码以及您在工单中给的密码无法登录，请您提供下该服务器的正确的登录密码以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是通过控制台点击的链接
问： 这个秘密呢
答：您好，
测试使用您给的密码也不对，如果您忘记了该服务器的密码，可以参考上面的回复进入该服务器的管理面板重置下服务器的登录密码再试；
如果重置后还是不正确，如需我司为您手动重置该服务器的密码，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】提交；该服务器还有2次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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