问： ftp账号网站数据库出了点故障，能否麻烦技术帮忙恢复一下，十分感谢！！！！,网站数据库问题
答：您好，
附图，我司查看您的网站数据库调用的是外部地址，现在测试这个地址ym35liww.hk1041lan.dnstoo.com 网络不通，建议您将数据库备份为sql文件，然后倒入我司主机数据库中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站点进去标题网站名变成了幸运飞艇代理，还有右下角弹出来垃圾广告，被人加了代码了吧，麻烦处理一下谢谢网站地址www.cdyx888.com服务器：gaizhi.gotoftp2.comFTP用户名:**********
答：您好，程序存在挂马问题，详见附图，建议先行联系本地技术人员进行核实清理操作，并进行补丁安装以提高站点安全，或可提交正确的主机工单类型 ：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理 ，我司将协助进行核实清理操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请回复虚主机的使用，非DDOS
答：您好，主机在4-6号被检测到有DDOS攻击，无法再开启
虚拟主机被攻击本身对服务器和机房网络影响较大，目前只能考虑升级到独立IP的海外服务器或者是高防服务器使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以直接升级吗（文件及数据库迁移），推荐一款主机
答：您好，可以直接升级，但是只能升级到独立IP的海外主机或者服务器，升级到云主机是不会自动迁移数据的
目前只是关闭了访问，FTP和管理功能是还能用的，不影响您迁移数据
升级到独立IP的服务器若是再有攻击，机房会封停服务器IP，一定时间后会解除封停，高防服务器可以直接防护攻击，非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思就是不能直接升级弹性云服务器吗？
问：直接升级到弹性云香港高防不行吗？
问：假如重新购买云服务器之后，zengdazengcu虚机可以恢复吗？
答：您好，可以直接升级到独立IP的弹性云海外服务器，升级后系统会自动折算当前虚拟主机的价值，虚拟主机无法再开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪个是？
答：您好，见截图
需要选择升级到云主机
同时注意升级后需要涉及到数据迁移和域名重新解析，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已升级完毕，请帮忙配置和Php环境
问：我自己来吧
问：建站助手的下载链接给我一下
问：不用了，解决了
答：您好，好的，建站助手可以安装php和环境的，数据转移过去以后请将域名一并解析过去后绑定访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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