问：hei.store 转移续费失败，被锁了解下锁,续费问题续费不了
答：您好，已为您处理，请再次尝试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定到高防IP上，发现网站在国内访问特别慢。ping香港普通ip，平均时长64，还可以接受。高防的ip应该是禁ping。但是能直观感受出来特别慢。是高防ip都这样么？
答：您好，高防IP带有防护，所以访问会有延迟的情况，可以将没有受到过攻击的域名解析到普通IP上，普通IP不带有防护，可以正常访问，且延迟较少，一旦受到攻击了，再解析到高防IP上，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的放你不适用我的业务
问：你说的方案不是我的业务 两台都要求退款 你们协调一下
答：您好，给您电话，提示电话停机了，能否提供下您的联系方式，这边电话核实下具体问题呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：审核者:管理员[接入商]退回时间: 09:23:00退回原因:1、营业执照拍摄件不清晰，请删除不符图片后，重新拍清晰完整的单位证件上传，需注意内容、公章等字迹应清晰可辨识；
答：您好,1，黔ICP备号在工信部beian.miit.gov.cn 查询已无备案记录，无需再提交空壳主体注销；
2，请点击备案信息-删除所有信息将当前添加网站申请删除，然后重新按照A首次备案
流程提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机域名是什么，不是有三级域名吗
答：您好，不是太明白您的意思，请详细说明，当前在您的账号下只查看到一个虚拟主机，
港台虚拟主机二级域名juexue.gotoip3.com 经供解析不提供直接访问，请解析绑定您自己的域名后访问再试。
如果您还没有注册域名，可以在我司注册https://www.west.cn/services/domain/ 新顶级域名注册.shop才1元
非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录服务器后很慢，无法操作
答：您好，核实到服务器上的带宽跑满了，如图：，您提供的服务器登录密码不对，如图：
请提供下正确登录服务器的账号和密码，这边协助核实
建议将服务器带宽扩容到8G后，再观察下呢
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问：最近换服务器，正从这个服务器导数据了，把服务器上的网站文件打包放在一个站点下，通过网址下载了到本地，可能文件大吧15G,这个也占服务器带宽吗，还是必须通过ftp下载。ftp下载慢，所以才如此操作
答：您好，首先不管是ftp还是web服务，都是要经过网卡进行数据传输的，而带宽分配也是通过路由对网卡端口进行分配的，所以FTP下载文件也是要占用带宽的，如果下载文件较大，建议到西数后台服务器管理界面，临时扩容服务器的带宽，等数据下载完后，再还原带宽即可，请知悉
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问：明白，这个增加多少合适？
答：您好，可以先增加10M临时带宽，预估下载的具体时间，如果下载打开需要花1-2天，就临时扩容2天，等待扩容时间到了，系统会自动将临时扩容取消的，请知悉
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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