问：您好，法人身份证丢失，域名备案人脸验证中，证件拍照上传环节，怎么操作，临时身份证可以吗,法人身份证丢失
答：您好，备案需使用正式的身份证原件，建议待补办后再提交申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：try.cx无法进行实名认证，无法备案
答：您好，抱歉，因cx后缀目前未在国内获得资质（已获得资质后缀可在域名.信息查询），所以无法实名和备案。
建议您可注册其他可进行实名备案的后缀，如.co和.cc ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dh.cx这个域名都可以备案，而且工信部提示也可以备案，为何不能实名认证
答：您好，核实该域名是2017年完成备案，如图：
2018年前，工信部未对未取得资质的后缀做限制，当时cx域名是可以提交备案的。目前工信部已做出新的要求，未取得资质的后缀无法进行实名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名买错了，我买个新的该怎么重新绑定
答：您好，是要把sugihano.com更换成sugikano.com 吗？鉴于您是新购买，本次可以特殊更换，请确认一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：确定域名换成sugikano.com
答：您好，已经更换，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：非法信息已经处理
答：您好，
站点已经可以正常访问，请您测试核实一下。
同时请加强网站内容管理，避免再次出现相同的问题影响正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，关于新增网站域名办理，是直接添加网站填写信息吗？还是说，还需要重新法人验证，或重新拍照身份证，营业执照吗？
答：您好，请先点击：备案信息-添加网站 填写新域名的网站信息提交；若单位或负责人均未变动，证件均是最新的，无需重新采集证件上传；
问：授权西部数码代操作域名liandessen.com续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。”。
答：您好，查看您当前账号没有余额，若需要续费1年，续费费用是69元/年，请您充值成功后，回复工单授权我司协助您代续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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