问：您好，短信核验已经通过了，电话核验中，老是短信来说拒接电话，但是没接到电话啊。
核实没有拦截号码，没有加入黑名单，,备案电话核验失败
答：您好，好的，资料我司会重新安排电话核验，请注意保持电话畅通配合核验，也可以本人本机在工作日下午13:20至17:45之间回拨电话进行核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经操作发现：站点后台删除信息出现跳转，电脑刷新界面后再次删除信息即可成功删除，网站管理后台点击退出后台按钮后跳转到手机网页，跳转网址为：http://www.lll99.com.cn/wap/以下有截图，再点击跳转的手机网页的导航栏目【首页】后等于刷新或返回首页的操作，但网址又是：http://www.lll99.com.cn/Wap以下有截图请协助核实并解决跳转及网址存在的问题。
问：点击所退出后台的界面。点击【首页】导航栏目。后出现的网址http://www.lll99.com.cn/Wap
问：
问：以上问题我们已经找到原因现已解决。谢谢
问：至于跳转问题我们没有设置的，请协助解决跳转的问题。网址问题我们已解决，
问：首先我们在合作期间一直都很愉快，也得到就全面的支持，就最近的问题可能出现了微小误会，但我认为我们还是很愉快的。问题当出现了肯定就有解决的办法。
问：zhongyigold.com，客户申请电信经营许可证的时候，银行那边说域名绑定的必须是北京的线路，请问如何修改成北京线路呢？
问：
答：您好，
问：升级后是否影响备案呢？备案号已经下来了
答：您好，1，如是从我司一台主机升级为我司另一台国内主机，一般备案不受影响，域名可正常使用；
2，建议与客户确认办理经营性备案时是要求必须使用北京本地接入商主机还是仅是北京线路机房主机均可以，避免无法正常办理；
3，我司也有ICP经营性备案服务，如有需要可参考https://beian.vhostgo.com/services/icp.asp 联系对应专员，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个截图怎么解释？我升级就可以吗？
答：您好，您可以升级为北京线路主机再咨询对应单位办理经营性备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：再咨询对应单位办理经营性备案，这个怎么理解？麻烦您说的详细一点。
答：您好，非常抱歉，您具体咨询的办理单位我司无法为您核实，请与对应办理人员确认。如并未找第三方代办机构办理，一般北京 份备案是联系北京通信管理局办理经营性备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们让我给客户续费了3年送两年。我已经给客户续费了啊！难道你们还要我从新购买服务器吗？
答：您好，可以升级到北京机房云服务器，在虚拟主机管理-升级，可以升级到云服务器上，可以联系业务经理协助您升级并重新为您做接入协议,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户给我发来的，这是什么意思？让我们解决一下。
答：您好，请先升级至 云服务器后才能进行此配置 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那你们让我续费的那5年如何处理？只能服务器才能做吗？
答：您好，当时不清楚您是需要北京的ip，一般接入协议只需要提供ip和物理地址就可以，若必须要北京的ip，可以升级云服务器，系统自动折算差价，抵扣您云服务器的费用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我不是不购买服务器，是你们误导了我，我以为续费3年送两年就能申请电信经营许可证了。我要从新给客户购买，我要退续费过的钱。
问：请恢复我续费前状态
问：请问钱是原路退回吗？
答：您好，已经撤销续费，请重新购买云服务器,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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